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第一章 引导案例参考答案 分析：招聘工作是一项系统性的工作，与企业战略和企业内外的各项工作和各个环节都有着联系，H集团既未对根据企业战略对企业的人力资源结构进行战略性的设计，也没有一个像样的人力资源发展规划，更没有一套完整的工作分析文件和一套系统规范的招聘制度，招聘工作处于盲目之中，这是该企业失败的主要原因。这个案例同时告诉我们，招聘工作是企业的一项十分重要的工作，招聘工作做得不好，不但会影响企业的发展，也能决定一个企业的生死存亡，企业管理者必须重视招聘工作，研究招聘工作，做好招聘工作，才能使企业获得所需人力资源，在激烈的竞争中利于不败之地。 自测题参考答案 一、判断题 1.× 2.× 3.√ 4.√ 5.√ 6.× 二、单选题 1.B 2.A 3.C 4.C 5.B 三、多选题 1.AC 2.ABCD 3.ACD 4.ABC 四、练习与思考 1.招聘的含义和作用： 含义：所谓招聘是指企业为了生存和发展，根据市场规则和人力资源规划、具体用人部门的职位要求，采用一定的方法和媒介，向目标受众发布招聘信息，吸纳或寻找具备任职资格和条件的求职者，并按照一定标准采取科学的方法筛选出合适的人员予以聘用的工作过程。 作用： （1）招聘是企业获得人力资源的基本途径。（2）招聘为人力资源开发与管理奠定基础。 （3）招聘直接影响企业的用工成本。（4）招聘有助于创造组织的竞争优势。 （5）招聘影响企业文化的整合。（6）招聘有助于企业形象的传播。 2.影响招聘的内部因素： (1)企业的经营状况与发展前景（2）企业的技术装备水平（3）企业文化和企业声望 （4）企业战略（5）企业管理队伍的素质（6）招聘者的水平（7）企业的薪酬水平 （8）企业提供的发展机会 3.影响招聘的外部因素： （1）外部人力资源市场（2）宏观经济状况和行业特性（3）国家的政策法规（4）社会的科技发展水平 4.一家纺织企业因业务发展需要，拟招聘部分销售人员，该企业招聘前应考虑面的因素：外部：（1）国家的政策法规（2）人才市场上销售人员的供给状况（3）纺织行业的竞争状况（4）同行业销售人员的薪资水平（5）该企业所处的地理区位（6）所在地区人力资源市场的成熟程度等 内部：（1）企业的经营状况与发展前景（2）企业文化和企业声望（3）企业的薪酬水平（4）企业提供的发展机会 5．招聘工作和企业形象的关系： 求职者在进入一家企业前，一般对企业的内部信息知道的很少，只能通过企业的外部名声来做决策。一个不知名的企业，可能管理水平很好，很有前景，薪酬也不低，但是由于求职者不了解，一般还是不太愿意进入这样的企业。而名气大、形象好的企业一般较容易招到高素质人才。企业的形象越好，越容易吸引人才的加盟。 五、案例分析 案例一 分析：B公司遇到的是许多公司经常感到头疼的问题，就是应急性招聘。其实这个问题的出现，根本原因是没有做好人力资源规划，没有能对未来可能的需要作出科学的分析和预测，从而在生产经营中，人力资源短缺成为生产经营的瓶颈。解决这个问题的唯一办法就是做好人力资源规划，按照规划，做好各时期、各阶段的招聘计划，有计划、有步骤地进行招聘，就不会再出现头痛医头脚痛医脚的局面。 案例二 1.分析：可能的原因：小企业可能缺少有经验的专业的人力资源管理者，不能采用科学的甄选和识别的方法，只有依靠学历进行判断；小企业可能起点低，人才少，企业主往往出于虚荣心而招聘高学历人才装点门面等。 2.分析：不值得提倡。一个人是否是企业所需的人才受多种因素影响，如专业、能力、性格、价值观、兴趣、经验、人脉等等，学历只是其中的一个参考因素，可以证明一个人所具备的某个领域的知识以及程度，并不能说明一切问题。 第二章 引导案例参考答案 D公司）））问卷调查观察法面谈法工作日志法关键事件法893 893-(850-68)=111 文秘和行政职员 56 56×4％2 56+56×10％62 62-(56-2)=8 工程技术人员 40 40×3％1 40+40×6％42 42-(40-1)=3 中层与基层管理人员 38 38×3％1 38 38-(38-1)=1 销售人员 24 24×6％1 24+24×15％28 28-(24-1)=5 高层管理人员 10 10×1％0 10 10-(10-0)=0 合计 1018 73 1073 128 ①——现有人员数量； ②——可能离职人员数量； ③——预测期人员总需求；④——必须增补人员数量。 第三章 引导案例参考答案 分析：（1）招聘时间确定的不合理，没有考虑车间设备何时到位（2）做电视广告时忽略了公司在异地的知名度，对外县市人员来说，他们对企业是陌生的，广告应该介绍详细些。（3）人力资源部自身定位错误。对招聘这一模块