【精选】当家人-店长操作手册3.0.doc

温州当家人系统操作手册 （店长分册） 二零一零年四月 店长系统操作简介 店长进行业务操作的系统主要分两部分，一是前台收银系统，主要负责日常销售相关的部分操作，二是门店后台业务系统，主要负责对门店日常的进销存业务进行管理： 门店收银子系统的主要应用： 零售退货； 冲账； 数据交换； 门店后台业务系统的主要应用： 公文查看； 创建门店叫货单； 统配、直配、直送收货； 门店退货上报，根据总部通知进行退货上报，统配退货，直配退货，直送退货； 门店调拨； 门店库存快照记录，已上传实盘数查询； 标价签申请； 销售改价； 门店缴款。 门店前台收银系统 登陆收银管理系统 店长在进入前台销售系统之前，必须先进行登录。这些是作为必要的保护用户使用系统的安全而采取的措施。HDFG4提示输入“员工代码”和“口令”。 操作步骤： 系统显示登录窗口； 输入员工代码和口令。 按确认键，系统验证通过后进入销售主画面。 注意事项 第一次登录时口令默认为空，登录后需立即修改口令。 整笔冲账 如果有顾客凭收银小票前来退货，或者收银员在进行结账操作时出现操作失误，而且已经产生了错误的交易小票，这时就要店长来对这笔交易做冲账处理，需使用冲账功能。 操作步骤 在POS机销售界面按冲帐键，系统显示如下； 店长输入自己的代码和口令，进入如下界面； 用↑↓键上下移动，光标也会在不同行间移动，确保光标停在要冲账的那笔交易； 按开票键，系统提示是否要做冲账，如下； 按数字0，表示确定指定该笔交易流水号做冲账； 冲账完毕，系统将自动打印出冲账小票，同时自动返回销售界面。 注意事项 如要退货的交易发生在今天以前，则必须要选择交易日期，操作方式如下： 按冲账键后，按数字键3，光标会显示到“交易日期”，输入要冲账的日期后按确认，后续操作和一般的操作相同。 明细冲账（冲部分商品的销售） 按冲账后选择要冲账的交易； 选中合适的交易后，按数字1；会弹出该交易的商品明细，用↑↓选择要冲账的商品； 选到商品后，按回车，如要选择多个要冲账的商品，则选择不同的商品后按回车（如要撤销选择，可对已选中的商品按回车），所有被选择的商品前有●，如下图； 按开票键，提示如下。 按0，冲账完成。 零售退货 部分顾客前来退货时没有对应的小票，则需要使用退货功能来进行退货。 在POS机销售界面按退货键，系统显示如下，按0进入退货模块（销售模块为收银员操作时，会提示需要店长输入用户代码及口令）： 注： 除了在上面的操作可以进入退货模块，还可以点击退出键退出销售界面，在系统主界面通过选择“零售退货”图标，点击确认，进入退货模块。但两种进入方法的区别很大，具体区别见注意事项。 进入退货模块，出现如下界面； 输入需要进行退货的商品代码和数量，按开票键，系统显示需要支付给顾客的金额； 按开票键，银箱自动弹出，收银员按系统显示向顾客进行支付； 系统打印退货收银条，支付完成后，收银员将弹出的银箱推入，本交易结束。 注意事项 如果通过在销售界面按退货键进入退货模块，这笔退货会算做收银员的操作，如果是通过在系统主界面的“零售退货”进入退货模块，这笔退货就会算做店长的操作。 退货时必须要取回原始销售的收银条，即，必须凭原始收银条进行退货，退货对应的收银条与原始的收银条必须装订在一起，定期上缴财务部。 门店后台业务系统 登陆业务管理系统 打开电脑桌面的“IE Explorer”，如下； 系统将自动显示如下登录界面； 请在以上界面分别输入账号、密码，组织： 账号：员工代码； 密码：员工密码； 组织：门店代码。 4) 以上3个信息输入完毕后，按回车键或点击登陆，进入系统。 查看公告 公司会向门店下发一些公告，如退货通知、售价改价通知、盘点通知等，门店店长需要每天早上上班时查看是否有总部下发的公告。 操作步骤 进入“门店管理”，点击公文； 点击公文代码，打开公文后查看公文内容。 标价签申请 操作步骤 点击“便利店业务-标签申请”，点击新建； 输入要打印价签的商品代码或条码，如下图，按回车键； 在商品代码处按↓，录入下一个要打印价签的代码或条码，如下图； 按照以上方法依次录入要打印的所有商品代码，点击保存，如下所示； 核对无误后点击确认。 门店缴款 店长在每天将营业款存入银行后，需要在系统中进行登记。 操作步骤 点击“门店管理-门店缴款单”； 点击新建，进入创建门店缴款单界面； 填写不同缴款方式对应的缴款金额。现金类的缴款还应填写存款银行以及银行回执单号。填单人及缴款日期必须填写。 门店叫货 叫货即为门店下定单，常规采用新建叫货单的方式，即在系统中手工录入叫货商品数量，必须保证在录入叫货单过程中网络保持畅通。 操作步骤 进入“便利店业务—门店叫货”，点击新建； 在商品列表栏中输入商品代码和叫货数量，一个商品输入完毕，按↓键继续添加叫货