游戏服务营销 国内图书馆营销新思考.pdfVIP

2014年 2月 现 代 情 报 Feb．，2014 第34卷第 2期 JournalofModem Irfformation V01．34 No．2 · 理 论 探 索 · 游戏服务营销：国内图书馆营销新思考 明 娟，2 (1．南通大学杏林学院，江苏 南通226019；2．南通大学图书馆，江苏 南通 226019) (摘 要】作为吸引人的一种有效方式，将游戏服务融入围书馆营销具有积极意义。在借鏊国外相关经验的基础上，借用 营销学7Ps理论，从产品、价格与过程、场所、促销、人员及有形展示等方面对图书馆游戏服务营销实施方案作了理性设计。 关【键词)图书馆游戏；游戏服务；图书馆营销 13OI：10．：~69／j．issn．1008—0821．2014．02．005 [中图分类号]G251．5 [文献标识码]A [文章编号]1008—0821(2014)02—0022—04 GameServiceMarketing：ThinkingonDomesticLibraryMarketing MingJuan’ (1．XinlinSchool，NantongUniversity，Nantong226019，China； 2．Library，NnatongUniversiyt，Nantong226019，China) [Abstract]Asaneffectivewayofappealing，therewillbesomepositivesignificnacewhileputtinggameservicesintolibrary marketing ．Afterlearningmuchfromtheexperienceabroad，thispaperdiscussedonhowtotakegma eservicesmarketing inhte librariesintopracticefrom theproduct，pdceandprocess，place，promotion，p~oplenadphysicalevidencebasedonthemarket— iI hteory7Ps． [Keywords)librarygames；gameservice；librarymarketing 搜索活动 引【。现在，国内外诸如Coegle、Baidu类的搜索引 1 营销学与图书馆营销 擎都在逐步完善网上学术资源库建设 ，丰富的文献信息源 营销学又称市场营销学。美国营销协会将其定义为： 配上一目了然的检索界面将吸引更多的信息用户。因此， 营销是一个计划和执行知识 、货物以及服务的形成、定价、 如何吸引用户，将用户重新 “拉回”图书馆便成 了摆在国 推广和分拨的全过程，目的是通过交换来满足个人和组织 内图书馆人面前的一项重大的营销课题。 的需求…。美国著名管理学家德鲁克曾指出，营销是企业 2 游戏与图书馆营销的耦合 的基础，从营销的最终成果看，营销就是整个企业。企业 经营的成功不是取决于生产者 ，而是取决于顾客 2【J。图书 耦合原是工程名词，是指两个或两个以上的电路元件 馆虽然不像企业那样注重商业属性，但是作为社会服务业， 或电网络的输入与输出之间存在紧密配合与相互影响，并 其公益效益的产生离不开其服务的基础——用户。事实是， 通过相互作用从一侧向另一侧传输能量的现象。游戏与图 随着信息技术的飞速发展，图书馆赖以生存的用户正在流 书馆营销虽然并不直接产生物理联系，但 当一个模块 (游 失。北京大学图书馆一项调查显示 ，2005年图书馆一年内 戏)直接修改或操作另一个模块的数