市场调查预测决策概论.ppt

南阳理工学院樊智勇 2000年9月9日 《电子商务概论》高等教育出版社 2003版 重庆大学经济与工商管理学院 邵兵家 博士 市场调查、预测与决策 管理就是决策 战略是从调查与预测开始的 在国外有一个惯例 日本人巧探大庆油田 大庆油田是我国在20世纪60年代勘探、开发的大油田，当时，绝大多数中国人并不知道大庆油田具体在哪里，但日本人却对大庆油田了如指掌。 日本人首先从中国画报刊登的铁人王进喜的大幅相片上推断出大庆油田在东北三省偏北处，因为相片上王进喜身穿大棉袄，背景是遍地积雪。接着他们又从另一幅肩扛人推的照片上，推断出油田离铁路不远。他们从《人民日报》的一篇报导中看到一段话，这段话是说王进喜到了马家窑，说了一声：好大的油海啊，我们要把中国石油落后的帽子扔到太平洋里去！据此，日本人推断，大庆油田的中心就在马家窑。 　　 大庆油田什么时候产油了呢？日本人判断：1964年。因为王进喜在这一年参加了第三届全国人民代表大会，如果不出油，王进喜是不会当选为人大代表的。  日本人还准确地推算出大庆油田油井的直径和大庆油田的产量，依据是《人民日报》一幅钻塔的照片和《人民日报》刊登的国务院政府工作报告：把当时公布的全国石油产量减去原来的石油产量，简单之至，日本人推算出大庆的石油产量为3000万吨，与大庆油田的实际年产量几乎完全一致。  有了如此多的准确情报，日本人迅速设计出适合大庆油田开采用的石油设备。当我国政府向世界各国征求开采大庆油田的设计方案时，日本人一举中标。  ? 一直以来，国人都喜欢把日本人说得很坏很坏，因为日本人曾经深深地伤害了我们。但是，从另外一个角度来看，日本的确值得敬佩。日本人那不服输的精神（非惨绝人寰的武士道精神），日本人那精明的思考方式，都值得我们学习。至少我们要认识到，即使日本人真的是我们的对手的话，那我们所要面对的对手也是一个十分强大的对手。我们不应该掉以轻心，相反，我们应该从对手身上学到一点有用的东西。用孙子的话说，就是“知己知彼，百战不殆”。 德国人与上海地铁 上海地铁一线为德国人制造，价值不菲，二线规划的时候，我们的国产专家们拍着胸脯保证完全可以自行建造且可节省大量的资金，建造了。运行一段时间发现问题有三： 1、容易积水。2、容易发生安全事故3、夏天耗电量巨大 经过比较发现了细节： 一线进口处有台阶，二线无，雨天雨水很容易顺着进入。 一线有一道距轨道一米的黄线，二线无，乘客很容易靠近危险区域。 一线进入入口后有几道90度的转弯走廊，二线无，夏天冷气很容易直接从一马平川的过道中进入炎炎空气导致空调运转过度 美国公司的调查预测与决策 1、麦当劳 2、可口可乐 中国公司 很少冲进世界500强，与中国公司不重视调查与预测有很大关系 授课内容 一 市场调查 二 预测 三 决策 授课安排 参考书目 1、 小卡尔.迈克丹尼尔 当代市场调研 机工版 2、王维国 预测与决策 财政经济出版社 3、张桂喜 经济预测决策与对策 经贸大学出版社 学习目标 1、掌握常用的市场调查的方法 2、掌握常用的预测方法 3、掌握基本的决策技术 重点 难点 数学模型在预测及决策中的应用 学习方法 1、概念与理论部分-----理解记忆 2、作业--------独立完成 3、实验环节-----小组讨论共同完成 实 践 软件操作 以组为单位进行市场调查 考核 闭卷考试 平时（30%）+期末试卷（70）=总成绩 平时成绩=考勤+作业+课堂提问 联合利华公司的冲浪超浓缩洗衣粉在进入日本市场前，作了大量的市场调研。SURF的包装经过预先测试，设计成日本人装茶叶的香袋模样，很受欢迎；调研发现消费者使用SURF时，方便性是重要的性能指标，产品又进行了改进。同时，消费者认为SURF是香味也很吸引人，因此联合利华就把“气味清新”作为SURF的市场开拓主要诉求点。可是，当产品进入日本后，发现市场份额仅能占到2.8%，远远低于原来的预期值，一时使得联合利华陷入窘境。问题出在哪里呢？ 1 预 测 概 述 1.1 预测的概念 一、预测的概念 概念: 预测就是根据过去和现在估计未来，预测未来。它包括两方面的含义：一是根据过去已有的相关历史资料和现在的实际情况，运用科学的理论和方法去分析、推测未来可能出现的情况；二是对已知事件的未来状态做出估计和推测。 预测是一门科学，也是一门艺术 二、预测的目的 克服盲目性 减少不确定性 1.2 预测的分类 按预测的领域分类 预测按方法性质可归纳分定性预测方法和定量预测方法两类，其中定量预测法又可大致分为回归预测法和时间序列预测法; 按预测的范围分类 按预测时间长短分为近