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平台基本规则介绍 kilimall中国卖家培训 2016 V1.2 目录 •  一、平台业务定位 •  二、卖家店铺类别 •  三、产品展示形态和要求 •  四、订单履行的要求 •  五、售后和退货管理 •  六、销量升 一、平台业务定位 进入非洲效率最高、成本最低的销售渠道 Kilimall B2C平台接受非洲本土和中国卖家入驻开店 Kilimall 为中国卖家供便捷电子商务交易平台 Kilimall 为中国卖家供包括仓储物流支付的“一站式综合服务” 二、卖家店铺类别 •  非洲本地卖家店铺类型选择 “Local shop” •  非洲以外目前主要是中国卖家店铺类型选择“Global shop” •  Kilimall平台规则更偏向于“店铺” 的形式，注重店铺专业度和店铺 品牌打造，拒绝杂货铺 •  买家通过“Descripon”“Service”“Delivery”三个维度对商品和店铺进 行打分评价，并在商品页面中展示店铺评分信息 三、产品展示形态 •  根据物流方式的不同，Kilimall平台商品有三种展示形态，分别是 “FBK-FullfilmentByKilimall” ； “DS-- DropShipping” ；“GS-GlobalShipping” •  FBK形态的商品目前销量占比最大，主要优势是配送时效快，支持货到付款。操作上 需要卖家预先备货到Kilimall的非洲海外仓，由海外仓完成订单分拣和配送，配送时效3-5天，买 卖双方体验良好 •  GS形态的商品，目前方式是货物放在中国卖家的仓库，订单付款后，由卖家在中国跨 境发货，时效15-25天 •  DS形态的商品，是非洲本地卖家从自有仓库直接发货，时效要求3-5天 三、产品展示要求 •  商家不得发布违法、违规商品信息； •  商家不得发布侵犯他人知识产权的商品信息； •  商家不得发布协议约定经营范围外的商品信息（如优惠劵）； •  商家不得发布假货、翻新货、水货、旧货、二手商品信息； •  商家不得发布批发、招商、代理、广告、海报等形式的广告商品信息； •  商家不得发布其他网站信息（如链接、账号、 “Kilimall”平台以外平台标识等）； •  商家不得随意更换商品重要属性（如主图等）导致商品信息更换； •  商家不得在商品中添加实体店铺及电话等联系信息； •  完全相同的以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次； •  未经“Kilimall”平台允许商家商品信息不得有“Kilimall”平台首发或“Kilimall”平 台独家字样； •  商家不得发布任何广告窗口（如非“Kilimall”平台的广告、广告浮窗等）；  •  商家发布商品信息及相关属性，必须具备真实性，不得含有任何虚假信息。 •  商家发布的商品必须与Kilimall合作类目一致。 •  所有图片以及文字述内容不可出现除英文或当地语言之外的其他文字； 三、产品展示要求 图片要求 •  纯白色背景 •  彩色图片，不能用黑白的 •  尺寸为320px*320px以上800px*800px 以下 •  产品大小占图片尺寸80% 以上 •  主图片不能包含配件 •  不能有水印 Logo 文字及促销信息 四、订单履行的要求 1 · 缺货等原因导致无法发货，订单需要在48小时内通知客服取 消 。平时需要及时更新库存，履单率计入卖家绩效管理 · 卖家需要在订单付款后3天内发货，上传有效物流单号，超过 2 3天系统会再次邮件醒，7天后仍未发货平台将会自动取消订单， 并计入卖家绩效考核。 · 请遵守平台规则，以及相关海关法律，禁止出售违法产品。请 勿错误申报货物。货物发出前认真检查，出现货不对版，错发漏 3 发都将面临退款风险并计入卖家绩效考核。 五、售后和退货管理 已付款 买家申请 平台客服确认