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* * * * * * HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential 15.Apr 2011 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential Security Level: 内部公开 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential 报表常见问题调测 郎志超 Page * 定义存储过程 描述存储过程 开发报表模板 报表常见问题调测 4 报表日常维护 1 报表问题定位步骤 3 报表存储过程问题定位 2 日结常见问题 5 求助 Page * 报表问题定位步骤 报表的问题一般可归纳为以下两种： 查询无数据 报表数据不准确 我们需要怎么定位问题呢？ Page * 报表问题定位步骤 检查CTI话单是否正确产生 检查DATASTATION是否正确入库话单，检查话单表是否有数据 检查平台配置信息是否正确配置、数据库配置表是否 正确同步 检查日结表是否有数据、是否很久没有新数据生成（日结表是表名中有“daylog”，且除了t_daylog_error和t_daylog_config的表） 检查报表展现工具数据源是否正确设置 调测报表相应的存储过程 话单 入库 平台配置 日结 报表工具配置 存储过程 Page * 定义存储过程 描述存储过程 开发报表模板 报表常见问题调测 4 报表日常维护 1 报表问题定位步骤 3 报表存储过程问题定位 2 日结常见问题 5 求助 Page * 日结常见问题 当日结出现异常时，我们需要检查以下两张日结日志表： tCurrentBillLog及tagentoprinfo表是否有最新入库的数据 检查日结存储过程对应的JOB是否停止 请查看t_daylog_config，该表记录了日结的状态信息。如果该表的status字段的值为“exception”或确认目前日结JOB没有执行而该表的status字段的值为“running”，则说明日结被异常中止了。对于”exception”状态的日结存储过程，我们要检查异常的原因，对于“running”状态的日结存储过程，我们要删除这条记录，再尝试执行日结。 请查看t_daylog_errlog，该表记录了异常存储过程的名称、发生异常的时间、数据库异常代码和描述。这里的记录可以帮助我们定位异常的原因。 Page * 定义存储过程 描述存储过程 开发报表模板 报表常见问题调测 4 报表日常维护 1 报表问题定位步骤 3 报表存储过程问题定位 2 日结常见问题 5 求助 Page * 报表存储过程定位：智能报表 当某一张报表出了问题，如何查看调用的是哪个存储过程，并进行定位呢？ 双击有问题 的报表 系统会弹出对应报表的查询界面 选择相应的查询条件 Page * 获取到报表调用存储过程及参数 系统会弹出对应报表的输入参数 Page * 报表存储过程定位：iWeb 找到报表对应的存储过程 Page * 找到报表对应的存储过程 报表存储过程定位：BICP Page * 分析存储过程的步骤 打开报表对应的存储过程，看是否有编译错误。有的话先设法解决编译问题。 查看报表是从哪些原始数据表或日结表出数据，关联了哪些参数临时表： 查看原始表或日结表中是否有数据。 查看相关参数临时表是否有数据，是否符合你所选择的查询条件（临时表数据有问题一般是相关配置表的数据不全或错误造成的，需协调相关人员解决）。 把对应的SQL拷贝到SQL窗口，并代入查询参数，看看原始表和参数临时表关联以后是否把数据过滤掉了（重点关注它们的关联字段的值是否一致）。 检查返回结果集的SQL是否能正常查询报表临时表中的数据（把对应的SQL拷贝到SQL窗口并执行）。 若以上步骤都没有发现问题原因，则考虑单步调测存储过程，查看每一步的执行情况是否符合你的预期效果。 Page * 调测存储过程 找到并右击这 个存储过程 选择TEST菜单项 填写报表查询界面上的输入参数 PL/SQL测试窗口 Page * 调试存储过程 点击step into 查看报表入在 存储过程中的 处理结果 点击step into可进公用 函数的调测窗口，点击 step over则跳过 Page * CREATE OR REPLACE PROCEDURE Sp_Rpt_VipCustomerInStat( [输入输出参数])AS [定义变量]BEGIN [参数及变量预处理]  [调用中间存储过程统计数据并存入临时表中] [利用游标返回结果集]EXCEPTION [异常处理] E