易初莲花操作流程.pptVIP

客户简介 8大NKA客户付款流程介绍—易初 协议付款条件—票到60天每月10、25日付款 R3设置条件—非整月（26-25）月结60天 实际付款流程说明: 易初莲花操作重点 易初莲花操作手册 2009.5.21 位列于财富500强的企业正大集团是建立自己大卖场的领先者 -- 中国易初莲花。在过去的10年中，自1997年6月23日其第一家商店在上海浦东开张以来，易初莲花已在中国开了75家购物中心。 全国客户组 NKA专员 门店业代 操作流程—易初莲花 一 合约解读 二 订单管理 陈列管理 促销管理 四 帐款作业解读 五 对帐流程及常见问题 六 请缴款流程及常见问题 一 合约解读 一 合约解读 公司产品毛利：43％ 公司费用组成：TP3，CP：5％，广告费：3％，运费：4％，部门费用：7％，管理费用：2％ TP3可用22％，去掉6.2％，门店投入可用15.8％， 即单门店投资费用最大可使用费用率15.8％。 例如：某家门店月均销额10万元，可用的费用为100000×15.8％＝15800元 另外可以充分利用合约中的2％的DM海报费用（通过门店适度投入购买特陈促进2%DM费绩效最大化） 二 订单管理－分类 1.正常订单： 根据排面及实际回转，客户系统自动计算订货数量并生成订单。有固定的订货周期，门店会电脑自动传真至我方指定的传真号上。 下单量根据实际回转2周销量，每周二固定跑单，2周回转量小于箱容数或库存大于2周回转量则订货量为零；库存过低或实际为零可建议订单。 2.临时订单： 因门店一些突发的状况而临时下的订单。如：大宗要货；活动缺货；总部临时检查，门店会提前告之厂家，并约定好送货时间。 3.促销订单： 根据促销规划结合门店实际，给出建议订单由采购统一下单 二 订单管理 3.订单处理 （1）.业代拿到订单首先审查订单量及单品订货价格（如有价格误差，禁止该品项送货）， （2）.根据订单结合实际库存及回转合理排单，经所长签字审核同意转物流登陆R3系统打单（物流再次检查订单价格）, （3）.物流打单后，业务再次确认物流录入的单品品项及数量是否与门店订单一致。 4.送货作业 顶通根据我司汽运单，客户订单及我方出货明细，在订单有效期内送至客户仓库。 客户验收货物完毕会在汽运单签字同时盖收货章。 物流根据顶通回执完成过账动作。 注意事项： 公司送货产品日期不得超过保质期1/3,超过将有可能被拒收 若大量临期品需送货处理，要事先与门店主管沟通，并要门店主管级以上人员在订单上签字，收货完成后，再由销售部门人员在验收单上签字，我方才能取得此次验收单。 三 陈列管理 1.基本货架陈列 按供应商分品类集中陈列；同一单品连续两次未送货，系统会自动锁码。 备注：门店货架陈列原则由采购下发陈列图，门店执行；但门店主管可以经沟通调整。 三 陈列管理 2.特殊陈列 CCU购买（门店执行）: 全年配合5档DM+TG（2平米可形象化） 全年22档DM，根据各地需求总部配合总谈TG陈列 总部配合门店需要洽谈购买：例如展架，侧柜，包柱，SS（一节货架） 大面积主题活动 门店购买： 如总部有DM无购买特陈，门店可根据活动视需要进行特陈购买 解决门店库存压力（可免费获得） 门店的竞争对手做大幅度促销活动（可低价获得） 门店有补损压力（可低价获得） 备注：门店课长关键考核目标（KPI）：营业额，毛利额，高库存 门店购买费比：SS≤10％，TG ≤ 15％（促销商品） 四 促销管理 总部活动管理 1.提前1个月拿到公司活动规划确认单（以邮件形式告知） 2.准备货源（易初莲花禁止海报缺货），及企划相关物品：人员，试吃，形象化物品等 3.提前1周到门店确认位置、产品、特价、促销首单量及接到首单的时间 4.活动执行：DM期间货量要充足，随时查询回转，及时与门店主管沟通 5.活动结束： 了解档期内回转并做结案报告与客户分享 门店有异常库存及时处理 四 促销管理 门店活动 1.提前与门店主管确认活动内容，产品，时间及位置（可根据公司活动规划或自行安排） 2.准备货源，及企划相关物品，人员，试吃，形象化物品等 3.提前1周到门店再次确认位置、产品、促销首单量及接到首单的时间 4.活动执行：DM期间货量要充足，随时查询回转，及时与