卓越班组长培训基础片（218页）.pptVIP

第一章班组长的作用 一、班组长在企业的地位与使命 二、班组长的角色认知 三、对企业的认知 四、管理者的基本要求 五、新官上任要点 一、班组长在企业的地位与使命 1.班组长的地位 班组长的地位可以用16个字来概括；职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。 2.班组长的使命 1》完成任务。 2》提高产品质量。 3》提高生产效率。 4》降低成本。 5》防止工伤和重大事故。 6》创建学习型班组 3.班组长的作用与职责 1》班组长的重要作用共有五条；第一，班组长影响着决策的落实。第二，班组长即时承上启下的桥梁，又是员工联系更高领导的纽带。第三，班组长是生产的直接组织者和参加者。第四，班组长是提升一线人员素质的基本力量。第五，班组长是班组活力的加油器。 2》班组长的职责主要包括以下六点； 1－建立健全以岗位责任制为主要内容的各项管理制度，做到工作有内容、考核有标准。 2－任务分解到机台、员工个人，实行经济责任制，坚持按劳计酬。 3－贯彻执行工艺标准，合理使用工装夹具，开展全面质量管理，确保产品质量。 4－推行全员设备管理，搞好设备日常维修。 5－组织技能学习，开展岗位练兵，做好在职培训，人人达到本工种、本级工应知应会的要求。 6－协调部门主管开展各种管理提升活动，营造充满活力的改善氛围。 4.班组长的能力要求 1》职责知识。2》专业能力。3》沟通能力。4》改善能力。5》待人能力。 二、班组长的角色认知 班组长应当知道自己在企业里所扮演的角色，准确来讲有三个方面。 1.对自己的角色、权利和义务的准确把握，主要有四个方面； 1》面对部下应站在经营者的立场上，用领到的声音说话。 2》面对经营者应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话。 3》面对他的直接上司应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。 4》面对其他班组长应站在合作伙伴的立场讲话。 2.了解领导的期望值； 作为下级，必须准确的了解领到的指示，以及领到指示的背景、环境和领导的风格。 班组长是企业利润的创造者，这是最基本的一点。 班组长是直接主管的“左右手“意味着班组长应该以最好的方法执行上司的指示。具体要注意以下几点。 1》辅助上司工作，而非主导。 2》与上司配合，发挥自己的特长形成互补。 3》上司指示有不妥时，应该以合适的方式及语言发表自己的看法，但当上司坚持时 ，原则上服从。 4》只接受直接上司的指示是管理原则。 5》只对直接上司负责及报告工作，除非车间、部门另有规定。 3.了解下级对你的期望 下级对上及有以下六个方面的期望。 1－办事要公道。2－关心部下。 3－目标明确。4－准确发布命令。 5－及时指导。6－需要荣誉。 三、对企业的认知 1.企业不是顺风车。 人才企业发展之本。把企业当做开拓事业之所在的人才称的上真正得人才；借道搭个顺风车，对企业来说不算什么人才，甚至可能是累赘。因此，努力工作提升自我，无论对企业还是个人都是可取的。 2.企业不是收容所。 现代企业管理的趋势表明，压制式管理难以被员工接受，用自我控制、自主管理取代压制式管理已是大势所趋，要控制行为动机而非行为本身，给员工施展的空间。 3.企业不是福利院。 企业只有盈利才能生存和发展，而成果和业绩是企业盈利的前提条件。因此以业绩为准绳，用客观尺度取代主观臆测去评价自己的工作，才能推动班组、部门、企业的健康发展。 四、管理者的基本要求 1.管理者应具有的心态 1－向镜子里看。 在业绩不佳、工作完成不好时，向镜子里面看。要勇于承担责任，而不是埋怨别人、归咎于外因或是运气不好。 2－想窗外看。 在一切都顺利的时候，向窗外看，把功劳归于自身以外的因素。 2.对现场管理者的十项要求； 1.热爱自己的职业。 1－热爱现场【自己工作发挥的舞台】 2－热爱产品【自己辛勤工作的作品】 3－热爱下属【这里我负责】 2.走动式管理－－现场巡视ABC法，将所发现的问题立刻记录，并按重要程度分为A、B、C、三级。 3.运用合适的指责方法，引导下属自己提出想法，让下属更能干。 4.保持“现场、现物、现实，及时、及应、及至”的实干作风。 5.培养问题意识，找问题应有着眼点：地面→墙面→天花板→设备→工具…..质量、安全、效率、现场…… 6.积极动手、主动报告，利用一切机会挖掘自己、展示自己。 7.积极掌握业务知识和管理方法【树立专家权威】。 8.善用”红白脸”，运用各种激励手段【树立组织权威】 9.以身作则，如带头拾起地面纸屑【树立人格权威】 10.不可以；说起来重要，干起来次要，忙起来不要！ 五、新官上任要点 1.心里准备 1－要有信心。2－要能承受压力。3－要积极主动。4－改变思想。 2.注意事项 1－不要趾高气扬。2－帮助部下。3－谦虚。4－经常向上司报告。 5－慎重变革。6－带来变化。 第二章 班组长应该掌握的基础