保险业务流程中的W和H-保险营销销售素质业务技能提高提升公司早会晨会夕会ppt幻灯片投影片培训课件专题材料素材.pptVIP

五个“W”和一个“H”分别是什么？ 5“W”1“H”是管理工作中对目标计划进行分解和进行决策的思维程序。这六个问题是： （1）Why ——为什么干这件事？（目的） （2）What ——怎么回事？（对象） （3）Where ——在什么地方执行？（地点） （4）When ——什么时间执行？什么时间完成？（时间） （5）Who ——由谁执行？（人员） （6）How ——怎样执行？采取那些有效措施？（方法） 实际展业中常遇到的情况 展业准备 一、学习政策法规和有关规定 二、学习保险基本原理、相关知识及实务规程 三、熟练掌握不同条款的区别与联系 四、掌握当地市场车辆基本情况和信息 展业 一、宣传本公司 二、介绍条款的主要内容和承保、理赔手续 三、收集客户信息 四、了解保险标的的历年承保情况 五、保险方案设计 六、填写投保单、风险问询表等 七、续保工作 验标验证 一、验标 1、照相 2、拓印 3、绘图 4、填表 二、验证 1、行驶证或购车发票、合格证/进口关单 2、驾驶证 3、组织机构代码证或身份证明（身份证、军官证、护照、港澳台胞证） 4、营业执照 5、财务凭证等 测算保费 一、录入标的信息 二、录入保险项目、保险金额或费率 三、根据相关规定选择折扣系数 四、录入相关特别约定 五、其他内容 见费出单 一、客户同意，并在投保单等相关单证上 签字、盖章 二、交费 1、客户到公司刷卡交费 2、业务员持移动POS至客户处刷卡交费 3、银行现金解款或转帐 三、财务确认后打印保险单证 四、送交保险单证 后续服务 一、批改服务 1、保险标的信息的批改 2、保险金额的批改 3、保险险种的批改 二、出险服务 1、出险后第一时间联系客户 2、联系查勘人员 3、协助查询定损价格 4、收集索赔单证 5、办理索赔手续 6、通知赔款到帐 机动车辆保险业务的循环 谢谢大家 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *