理赔服务程序公示-保险营销销售素质业务技能提高提升公司早会晨会夕会ppt幻灯片投影片培训课件专题材料素材.pptVIP

理赔服务程序 课程目的 熟悉相关理赔流程 了解保险理赔案件相关知识 保险理赔服务流程 一、出险报案 直拔报案电话： 95518 理赔服务人员接案、询问、安排救助、 告知后续理赔处理 三、损失确认 与您共同对保险财产损失情况进行确认 财产损失 人身伤亡损害赔偿内容 施救费用 其他费用 四、提交索赔材料 A共用单证 保险单正本 索赔申请书 事故证明（责任认定书、调解书、协议书、法院判决书、调解或仲裁书） 驾驶证、行驶证（查看原件，留存复印件） 向第三方支付赔偿费的凭证 四、提交索赔材料 B车辆/财产损失 车辆的修理发票 施救费发票及清单 财产损失清单（损失程度证明及工程预算） 购置、修复受损财产的费用单据 四、提交索赔材料 C医疗及其他费用 伤者住院、出院证明（住院病历） 伤者医院诊断证明（疾病证明书） 护理人员误工及收入证明 伤、残、亡者处理事故人员误工及收入证明 残者法医伤残鉴定书 家庭情况、户籍证明、被抚养人丧失劳动能力证明、亡者死亡及户籍注销、尸检、火化证明 交通费、住宿费用报销凭证 四、提交索赔材料 D领取赔款 被保险人身份证明 领款人身份证明 领取赔款授权书 赔款收据 四、提交索赔材料 E涉及机动车辆盗抢赔案需提供的材料 保险单正本 机动车行驶证 机动车登记证书 机动车来历凭证（车辆销售或交易发票） 车辆购置税完税证明 车管所出具的车辆停驶手续 四、提交索赔材料 E涉及机动车辆盗抢赔案需提供的材料 出险当地县级以上公安刑侦部门出具的盗抢立案证明 被保险人出具的权益转让书 车辆修理发票 保险理赔案件赔付时限 六 七、协助追偿 因第三者对保险标的损害而造成保险事故的，在我公司根据保险合同的约定和相关的法规向您支付赔款后请您签署权益转让书并协助 我公司向第三方进行追偿工作。 保险理赔服务流程 龟兔赛跑 兔子嘲笑乌龟腿短，走路慢吞吞的。乌龟说：“虽然你跑起来一阵风，但如果赛跑我一定赢你。”兔子觉得乌龟在吹牛，决心请狐狸来做裁判。比赛开始后，乌龟尽管很慢，却坚定不移一步一步向终点前进。兔子自信它跑得快，毫不将比赛放在心上，跑到中途竟睡起觉来。等兔子醒来，奋力追向终点，却发现乌龟已经先到，正悠闲地休息呢。 保险感悟 俗话说：“不怕慢，就怕站。”尽管你可能很有天赋，但没有后天磨练的耐力，依旧难以成功。生活中的竞争就是一次次的龟兔赛跑，有时顺风，有时逆流。我们应摒弃兔子那种依仗先天优势，浮夸虚荣的作风，真正学习脚踏实地、坚忍不拔的乌龟精神。这样，长此以往，不管你取得的成就有多大，但本身你已是一个成功者。 * * 公示 保险销售的宗旨： 诚信销售、诚信服务、诚信理赔 保险理赔服务流程 发生事故 领取赔款 协助追偿 出险报案 事故查勘 损失确认 提交索赔 计算和审核 保险理赔服务流程 发生事故 请保护现场并采取要的紧急施救措施 保险理赔服务流程 事故查勘 现场勘查 填写索赔通知书 确认事故责任 收集事故资料 保险理赔服务流程 二、事故勘查 保险理赔服务流程 保险理赔服务流程 保险理赔服务流程 保险理赔服务流程 保险理赔服务流程 保险理赔服务流程 保险理赔服务流程 保险理赔服务流程 五、赔款计算和审核 20个工作日 150000元以上 15个工作日 100000-150000元 10个工作日 50000-100000元 7个工作日 10000-50000元 5个工作日 5000-10000元 3个工作日 ≤5000元 1个工作日 ≤2000元不涉及人员伤亡 支付时限 赔款金额（人民币） 保险理赔服务流程 领取赔款 保险理赔服务流程 保险理赔服务流程 发生事故 领取赔款 协助追偿 出险报案 事故查勘 损失确认 提交索赔 计算和审核 * *