救护车App紧急讯息传递系统之需求探讨.PDFVIP

中國工業工程學會102年度年會暨學術研討會    救護車App 緊急訊息傳遞系統之需求探討 周金枚* 鍾仲萱 王宜筠 王俐文 元智大學 (桃園縣中壢市遠東路 135 號) *kinmei@saturn.yzu.edu.tw 摘要 盡到調派之任務，但事故現場的病患卻遲遲未等到 救援之救護車輛[2] 。再經由過去訪談得知救護車 本文旨在探討救護人員對於資訊技術導入救 接獲病人，於車上進行處置並通報欲送往之醫院， 護車資訊傳遞系統之需求概況，分別針對醫院與安 但於病患送達醫院後，醫院所面對的病患病情卻與 養院進行問卷調查，透過服務現況問卷調查提供本 通報內容有所差異，造成醫院無法於病患送達前做 研究需深入探討之項目，並在問卷中提出資訊技術 好完善人力調配與醫療器材準備。 導入救護車傳遞系統之概念，以分析醫院與安養院 對於科技技術導入資訊傳遞系統的認同程度。本研 救護車載送病患往醫院的途中，為了維持病患 究利用問卷調查法，採用敘述性統計，對象為台北 生命跡象或防止病情惡化，急救人員必須加以考量 縣、市之醫院與安養院，本研究之結論如下：醫院 如何在短時間內，讓傷患獲得適切之治療，亦需將 與安養院目前仍然面臨交接資訊不清楚的問題，主 病患的生命狀況告知醫院，因為大部分救護車上的 要為未清楚交代「病患／高齡者詳細內容」，而醫 急救人員，只能進行基本的急救處置，最後的診斷 院問卷則顯示病患家屬較常抱怨「價格不合理」與 必須由醫院的醫師執行[3] 。因此，本研究希望在 「接送效率不佳」；安養院問卷則顯示目前面臨「護 救護車抵達醫院前，讓醫院急診部門事先得到病患 理人員不足」。問卷第三部分中提出期望救護車 的傷勢情形以進行判讀，讓患者到達醫院前，院方 App 緊急訊息傳遞系統的效益，結果顯示醫院與安 可以提前做足準備，使病患到院後能立即接受醫生 養院兩方皆傾向同意，且期盼未來能達成期望之效 的搶救。 用。故本研究希望藉此提供救護人員更多元的服務 為輔助醫院進行搶救，目前救護人員所使用的 方式，提升整體工作效率。 救護記錄表包含病患生命徵象、病患基本資訊、現 關鍵字：救護車、資訊傳遞系統、救護人員需求探 場狀況、急救處置內容等等(行政院衛生署網站提 討、App 。 供) ，救護人員將救護記錄表轉交給醫院，使急救 醫師了解事發當下情形。為了提升救護人員轉交資 1. 研究背景與動機 訊的速度，本研究希望先藉由醫護人員的需求探討 「救護車」為接載病患到醫院或提供轉院服務 與分析，了解目前醫護人員的服務現況以及對於未 的陸上緊急交通工具，也由於救護車在醫院的醫療 來救護車資訊傳遞的看法，建構緊急訊息傳遞系統 程序上扮演著重要的角色，但在緊急情況下，救護 的概念，提供救護人員更多元