交流与个性化发展-企业管理培训ppt课件资料.pptVIP

交流与个性化发展  课程安排 第一课 交流与个性发展 第二课 面试 第三课 表现技巧 交流与个性化发展－纲要 交流与个性化发展的目的 沟通与个性发展的目标 沟通的过程和模式 沟通的种类 有效沟通与沟通技巧 计算机专业人士的职业选择 求职过程纵揽 对正式交际的介绍 交流与个性化发展－个性与沟通 沟通与个性发展的目标 提高语言交际能力 提高书写表达能力 树立面试信心 赋予您对面试中细节的洞察力 启迪一个人更鲜明的个性 对事业作出正确选择 塑造个性提供帮助 助您踏上成功之路 交流与个性化发展－个性与沟通 沟通的过程 交流与个性化发展－个性与沟通 沟通的过程模式 交流与个性化发展－个性与沟通 沟通的模式 交流与个性化发展－个性与沟通 沟通的种类： 正式沟通与非正式沟通 正式沟通：指组织系统依据组织原则，程序，规定所进 行的信息传递和交流。如：公函，会议，情 报，参观访问，调查研究等。 非正式沟通：指正式沟通渠道以外的信息交流和传递。 如：私下交换意见，传播消息，谈话，聊 天等。 语言沟通与非语言沟通 语言交流：演讲、文章 非语言交流：面部表情、手势、目光接触 交流与个性化发展－个性与沟通 有效沟通的基本要素 正确地解释说明 目光接触 肢体语言 音调 面部表情 交流与个性化发展－个性与沟通 个人的性格与沟通风格 交流与个性化发展－个性与沟通 个体沟通的五种风格 交流与个性化发展－个性与沟通 沟通技巧 语言沟通的技巧 音量；速度；音调；发音咬字；惯用填充词语； 言辞的选用；幽默 非语言沟通技巧 保持眼睛接触； 微笑； 点头认可； 前倾； 积极倾听的技巧 交流与个性化发展－个性与沟通 积极倾听 是指倾听者每次都很注意听，听完后会重复一遍，以确定是否听对；听不懂就问；对质问后衍生的新信息再确定；最后注释全部信息。 交流与个性化发展－个性与沟通 倾听的要素及倾听要素之流程 流程： 交流与个性化发展－个性与沟通 积极倾听的步骤 交流与个性化发展－个性与沟通 积极倾听的技巧 封闭式问题 封闭式问题的类型： 你今天过得好吗？ 这计划可行吗？ 你还要再犯错吗？ 这有任何问题吗？ 这样能准时到吗？ 你打过太太吗？ 交流与个性化发展－个性与沟通 积极倾听的技巧 开放式问题 开放式问题的类型： 你今天过得如何？ 这为什么是个好计划？ 你从这件事中学到了什么？ 这有什么问题？ 这要花多少时间？ 你的家庭生活如何？ 交流与个性化发展－个性与沟通 小组练习： 蔬菜水果 20个问题 动物 交流与个性化发展－个性与沟通 职业选择 技术推广 用户支持 训练 技术写作 撰写软件书籍 技术零售 电信经营 机构种类 软件咨询开发公司 商业组织/用户组织/学术机构 交流与个性化发展－个性与沟通 求职过程纵揽 制作申请材料 面试 下一轮面试 再一轮面试 最后一次面试 体检 人力资源部正是手续 开始工作的第一天 交流与个性化发展－个性与沟通 对正式交际的介绍 用正式文体写作书信 非正式语言－口语化 正式语言－标准、规范、礼貌、简洁、 说清楚问题 面试－纲要 目的 求职准备 准备面试 面试过程 面试礼节 面试－准备 简历 学历证书/资质证书 身份证 有价值的个人作品 对你所掌握的知识进行回顾检查 衣着、个人修饰 携带物品 面试－过程 问候 一般性问题 递交简历 半结构化问题 介绍个人经历、背景 了解所面试公司情况 技术问题 工薪、福利 告知下一次面试时间/上班时间 面试－面试礼节 守时 礼貌用语 坐姿 行为/动作 回答与提问 音量/音调 避讳 其他应注意的问题 表现技巧－纲要 对“展示”的介绍 展示和有效的口头交流 作出有效的“展示” 表现技巧－展示 视觉媒体、