五官科品管圈成果汇报课件.ppt

实施三 对策名称 提高护士专业知识 主因分析 1.年轻护士入科频繁，基础薄弱； 2.相关知识培训不到位。 P 计划 1.新护士入科一周内就滴眼药护理相关标准、规范、操作流程，安排护士（吴文洁）进行培训，培训结束进行考核，90分为合格，达标后可参与护理。 2.日常滴眼药护理工作严格按照规程操作。 D 实施 实施时间：2015.7.1—2015.8.30 负责人： 实施人：全体圈员与科室人员 60 40 20 0 护士原因 患者原因 药物原因 0 4 40 8 36 12 16 20 28 32 24 12 8 4 发生人数 累计发生率 100% 80 改善后柏拉图 无形成果（雷达图） 效果确认 巩固措施 1.强调滴眼药护理操作规范性 2.强调健康宣教的重要性 检讨与改进 　 在学习和摸索中开始了品管圈，完成光明圈，从中也体会到了品管圈活动的乐趣。品管圈环环相扣，圈员们团结合作，同心协力,通过此次品管圈活动，加强了我们的团队精神,发挥了我们的智慧，提高了我们的护理质量。但我们并没有很好的实施品管圈的程序，还有待学习与改进，我们将继续努力，使我们的QCC圈越来越好。 展示到此结束，不足之处，请多指正。 谢谢！！！ * 圈长： 辅导员： 圈员：成立日期：2015年6月 QCC圈成员 本 科 本 科 本科 本科 专 科 本科 专科 专科 护士 主管护师 主管护师 护士 住院医师 主管护师 护 师 护士 Q长：张贵兰 本科 主管护师 Q辅导员：刘邦强 徐芳 本科 副主任医师 本科 副主任护师 拟选主题 护士重视度 重要性 迫切性 可行性 得分 选定 提高患者健康教育知晓率 30 21 21 35 107 减少住院患者欠费率 15 19 16 11 61 提高眼药水的正确使用率 35 21 27 45 128 √ 提升医嘱续打率 20 17 19 13 69 头脑风暴 一张大讨论照片 品管圈选题投票 选题理由 让患者和家属重视、配合，在由患 者和家属保管好医生开的眼药水时， 让患者及家属知晓眼药水存放的注 意事项 责任护士负责告知患者正确使用眼 药水的重要性，以及对治疗的影响 正确使用眼药水， 人人参与 规范护理操作，完善护理服务质量 提高患者满意度 圈名定为“光明圈”，寓意光明有明亮的意义，让人眼前一亮，充满无限希望的感觉，圈徽象征着医护人员用勤劳的双手呵护患者心灵的窗户，期许本圈能如一盏明灯，将光明带给每一个人，让希望充满每一个明天 QCC活动步骤（甘特图） 6月 7月 8月 9月 地点 方法 责 任 分 配 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 5周 1周 2周 3周 4周 5 周 组圈 医 生 办 公 室 圈徽选定 脑力激荡 全体圈员 计划拟定 甘 特 图 现状分析 柏 拉 图 目标设定 条形图 分析原因 鱼 骨 图 对策拟定 PDCA 全体圈员 实施与检讨 病 房 PDCA 全体圈员 效果确认 雷达图 全体圈员 标准化 检讨与改建 办公室 P D A C 现状分析 将活动实施前78例次患者列为查找问题的对象，查检发生点眼药水不正确事件的原因，制作查检表，并将情况记录于查检表，统计频次所占比例与累计百分比，并绘制柏拉图。 调查现状 五官科眼药水使用正确率调查表.doc 现状分析 项 目 频 数 百分比 点眼药水时方法不正确 22 28.2% 药水使用频率落实不到位 11 14.1% 患者及家属对相关知识知晓率 15 19.2% 发生漏点眼药水 10 12.8% 相似的眼药水使用时错误 20 25.7% 总 数 78 100% 点眼药水时方法不正确 患者及家属对相关知识知晓率低 相似的眼药水使用错误 是发生点眼药水不正确事件的主要原因 眼药水使用错误 滴眼液的多种性 相似眼药水 出院宣教单的局限性 改善前柏拉图 数值 60 40 20 0 护士原因 患者原因 药物原因 0 4 40 8 36 12 16 20 28 32 24 37 22 19 发生人数 累计发生率 100% 80 圈能力评估（实施前） 圈员姓名 解决问题能力 个人素质修养 沟通协调能力 责任心 自信心 团队合作能力 品管手法掌握程度 积极性 3.5 4 4 4 5 4 2 4 4 4 4 4.5 5 4 1.5 4.5