工作场所越轨行为的影响因素和组织控制策略-宏观经济研究院.pdfVIP

Technology of HRD 开发技术 工作场所越轨行为的影响因素 和组织控制策略 黄 瑛 裴利芳 内容摘要 工作场所越轨行为是组织普遍存在的问题 具有多样性尧普遍性和危害性等特 点遥本文阐述了越轨行为研究对于中国管理实践的意义 分析了引发工作场所越轨行为的各种因 素 提出了越轨行为预防和控制的策略遥 关键词 越轨行为 影响因素 组织控制 越轨行为普遍存在于各类组织袁 小至消极怠 故意磨洋工尧工作不努力尧取笑他人尧公开给人难 工尧缺勤尧同事间的言语攻击袁大到报复尧偷窃尧诈 堪等被国内媒体称为野庸冶野懒冶野散冶的行为却是组 骗等等袁不仅会给组织带来巨大损失袁也会对组织 织中极为普遍的袁甚至发展成为群体性行为遥为了 成员的身心造成严重伤害遥自上个世纪 90 年代以 整治这些野庸冶野懒冶野散冶现象许多地区专门成立了 来袁 包括越轨行为研究在内的消极行为研究成为 野治庸办冶袁山西展开了野治吏风暴冶袁哈尔滨将擅自 西方学术界关注的热点领域袁也引起组织的重视遥 脱岗尧工作时间娱乐炒股等违反工作纪律行为袁以 在我国袁尽管工作场所越轨行为越来越普遍袁 及对依职权应当办理的事项推诿扯皮袁 有意拖延 危害越来越大袁 有些甚至成为哄动一时的社会事 等不认真履行岗位职责等 7 种不良行为被列为市 件遥但是不仅学术界对此研究十分有限袁也没有引 民投诉范围遥由此可 袁工作场所的越轨行为不仅 起管理实践者的重视遥鉴于此袁本文将从越轨行为 普遍袁而且十分盛行遥 研究意义出发袁 重点探讨引发工作越轨行为的各 2.工 场所越轨行为形式多样 种因素和越轨行为的组织控制策略遥 工作场所的越轨行为形式多 遥Gruys 归纳出 了87 种 11 大类的越轨行为曰 杨杰等人也列举出 了45 种越轨行为遥 在所列出的工作越轨行为中袁 一尧越轨行为研究对于中国管理实践的 既包括贪污尧偷窃尧蓄意损毁公共或同事财物尧泄 意义 露单位机密等严重的甚至是违法的越轨行为袁也 包括迟到早退尧工作时间脱岗空岗尧工作时间从事 1.工 场所越轨行为普遍存在于各类组织中 与工作无关的事情渊如上网聊天尧浏览股票尧玩游 在我国袁尽管人们对野越轨行为冶这一术语十 戏等冤尧违规操作尧不按规范着装等违反组织规范 分陌生袁 但是工作场所越轨行为现象在各类组织 的行为遥Marcus 和Schuler 曾指出越轨行为研究迄 中却极为普遍遥 2009 年至 2011 年全国立案侦查 今最典型的特征便是其多样性遥另外袁值得注意的 的贪污贿赂尧渎职侵权案件每年都在 3 万件以上遥 是袁越轨行为会随环境变化不断变换表现形式遥飞 如果说这种犯罪型越轨行为是少数组织的个别现 速发展的信息技术和先进的通讯手段使越轨行为 象的话袁那么迟到早退尧工作期间从事无关事情尧 更趋便捷化尧常态化和隐蔽化遥这些都增加了越轨 - 55 - 中国人力资源开发 2012 年第11 期 行为组织控制的难度遥 年来的研究热点袁也成为西方管理者关注点遥但是 3.我国员工对越轨行为有较高容忍度 在我国袁越轨行为不仅没有引起管理者的关注袁学 在我国的各类组织中袁 越轨行为不仅广泛存 者对其研究也十分有限遥 作者在CNKI渊中国知识 在袁而且人们对越轨行为有较高的容忍度遥杨杰等 资源总库冤中袁以野越轨行为冶为关键词进行了检 人的研究发现 野上班时做与工作无关的事冶尧野迟 索袁 结果发现在 2000-2012 年间有关越轨行为的 到冶尧野出工不出力,磨洋工冶等生产型过失,以及野用