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营销工作总结范文 ?营销工作总结范文 营销工作总结范文 xx?年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印!我于 x?x年 x?x月份进入 xx? 公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。 在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变， 在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将 xx?年的工作总结如下。 一 内勤日常工作 作为 xx? 公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能 力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。 工作主要从以下几个方面开展; ? ? 1?、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。 ? 2?、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。 ? ?3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。 ? ?4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案。 ? ?5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。 ? 6?、建立销售分类台帐。 ? ?7、建立销售费用台帐。 ? 8?、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。 ? ?9、销售经理差旅费的初审与上报签批。 ? ?10?、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失 或向外泄密。 ? 1?1、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分 发。 ? ?12?、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。 二 存在的缺点及计划 对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不 能十分清晰的向客户解释， 对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题 的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的 不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 X?X ?年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人 也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。 不断增强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利 益着想。 三 部门组织上面的一些小建议 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： ? 1?、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建 立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一 个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 ? ?2、完善销售制度， 建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性， 对工作有高度 的责任心，提高销售人员的主人翁意识。 ? 3?、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作 中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议， 业务能力提高到一个新的档 次。 ? 4?、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任 务，把任务根据具体情况分解到每月、每周 、每日。以每月、每周 、每日的销 售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任 务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团 队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好 的工作模式与工作环境是工作的关键。 ? ?