第三章 保险公司中介治理.pptVIP

第三章 保险公司中介管理;学习目标与要求 全面了解保险市场的构成要素，熟悉保险代理、保险经纪及保险公估的概念、地位与作用，熟悉各种保险中介的组织形式。掌握对保险中介的选择及有效管理。;第一节 保险中介的地位与作用;二、保险中介的职能 （一）保险中介人的特征与职能 共同特征： 1.高智能、高技术 2.社会服务面广 3.服务成本低 4.中介服务效率高;保险中介的职能（广义） 1.提供服务 2.协助监督 保险中介的职能（狭义）：就是供给职能，即挖掘保险市场潜力，保障对保险业的供给。 ;保险中介的社会职能： 1.维护市场公平竞争的秩序； 2.促进交易活动的顺利进行； 3.降低市场交易费用； 4.保障市场活动主体的合法权益； 5.促进市场主体的决策和管理的完善。;（二）保险中介的资格认定 1.具有权利能力和行为能力 2.熟悉相关的经济法律和政策，了解所从事的保险种类的业务知识，有较高的保险销售艺术水准。 3. 4. 5.;三、保险中介发展的方向 （一）市场化 （二）规范化 （三）职业化 （四）国际化 ;四、保险代理人的地位和作用 （一）保险代理人的含义及特点 1.保险代理人的含义 保险代理人：是根据保险人的委托，向保险人收取代理手续费，并在保险人授权范围内代为办理保险业务的单位或个人。;保险代理人的含义（P73） 1.） 2.） 3.） 4.） 5.）;2.保险代理人的特点 1) 2);(二)保险代理人的地位 1.社会角度看, 2.保险市场看, 3.保险中介看,;(三)保险代理人的作用 1)有利于提高保险供给能力 2)有利于培育和完善保险市场 3)有利于发挥行业和个人优势,完善保险服务 4)有利于沟通保险信息,提高经营水平 5)有利于与国际保险市场接轨,提高竞争力 6)有利于提高保险公司的经济效益 7)有利于创造就业机会,稳定社会秩序 8)有利于促进保险体制改革,加强商业保险公司建设.;五、保险经纪人的地位和作用 （一）保险经纪人的概念和特点 保险经纪人：是基于投保人的利益，为投保人和保险人订立保险合同提供中介服务，并依法从保险人那里收取佣金的人。（我国保险法规定，保险经纪人只能是单位。）; 保险经纪人的基本职责：为投保人寻找保险人，并商谈保险条件。但他们并不代表投保人订立保险合同，除非投保人有特别约定。;保险经纪人的特征： 1.不是保险合同的当事人； 2.向委托人收取佣金； 3.保险经纪人必须是合法的单位； 4.保险经纪人以自己的名义从事中介服务活动，并承担由此而产生的法律后果。;（二）保险经纪人的职责和定位 保险经纪人的主要职责： 1）了解保险客户的需求； 2）了解保险市场的状况； 3）为客户取得最好的保险条件； 4）确保保险合同的履行； 5）代理客户处理索赔； 6 )当好客户的保险参谋。;（三）保险经纪人的组织形式和经营范围 1.保险经纪人的组织形式 1）个人保险经纪人 2）合伙企业 3）保险经纪公司 2.保险经纪人的经营范围 包括财产保险、人身保险和再保险。;（四）保险经纪人与保险代理人的区别（P79） 1） 2） 3） 4） 5）;（五）保险经纪人的作用 1.有利于规范保险市场竞争 2.有利于进一步完善保险市场 3.有利于加快我国保险业的国际接轨过程 4.有利于更好地维护投保人权益，方便群众投保 5.有利于保险公司降低成本，提高效益 6.有利于增强保险意识，促进保险业的发展;六、保险公估人的地位和作用 （一）保险公估人的定义和性质 1.保险公估：受保险合同当事人单方或双方以及受其他委托方的委托，向其收取合理的费用，办理保险标的的鉴定、评估、估计、查勘与赔款理算，洽商并出具公估报告的行为。;2.保险公估人：是接受他人委托，向其收取一定费用，为投保标的或受损标的提供评估、鉴定、估价、查勘和赔款理算，并出具公估报告书的保险中介公证服务机构。也叫“理算局”或“公估行”。 3.保险公估人的性质 1）是一种服务性中介机构。 2）贯穿于保险业务的始终。 3）其服务是有偿的。 4）是自主经营、独立核算、自负盈亏、自我发展及依法纳税具有法人资格的公估机构。;（二）保险公估人的职责和特点 1.保险公估人的职责： 1）对遭损财产进行检验、鉴定、定责定损 2）对遭损财产的损失原因进行检测和鉴定 3）对财产的现时价值和承保风险进行评估 4）对货物装卸进行监视和鉴证 5）代办财产的索赔、理赔及追偿 6）协商、调停保险人、被保险人或其他代理人之间对遭损财产处理和理赔的争议 7）提供与保险、检验、鉴定和评估等有关信息的咨询服务;2.保险公估人的特点 1）公正性 2）独立性 3）技术性 4）协调性 5）法规性 6）不可替代性;（三）保险公估人的市场定位 1.保险公估人的市场主体定位 ２.保险公估人的市场功能定位