【精选】猎聘网-全方位绩效管理.pdf

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2017-12-14 发布于贵州
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【精选】猎聘网-全方位绩效管理

全方位绩效管理 ——流程绩效管理之路 — 王翔问题一：企业如何同时实现三个导向？ 1.  客户导向？ 2.  战略导向？ 3.  价值链导向？问题二：绩效管理的原理是什么？ •  斯金纳：操作性条件反射问题三：管理的主语是谁？ •  目标管理 •  预算管理 •  流程管理组织绩效——溢出 v . 侧漏？上帝在哪里？上帝在意板还是箍？ Chairman CEO Chairman CEO Operations Sales Administration 运营部销售部综合部 Operations Sales Administration Manufacturing Product Planning Finance 产品制造产品企划财务 Quality Control Marketing Information Systems 品质市场信息中心 Shipping Receiving Sales Real Estate 物流销售后勤 Design Engineering Customer Service Human Resources 工程客服人力资源客户订单 CUSTOMER ORDER 产品 FINISHED PRODUCT 绩效管理：指标设计问题 !  公司绩效指标粗暴地用除法 -  分解到各部门 -  分解到各岗位 !  部门与员工认为指标 -  不支持本职工作 -  不可行 !  摧毁员工自尊： -  指标设计基于“X”理论，员工对指标设计者有“被害妄想” -  目标值过高，无法达成绩效管理：指标考核问题 !  绩效考核三大挑战：