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现代管理学原理 绪论 1.1 管理的概述 1.1.1 管理的发端 1.1.2 管理的概念 1.1.3 管理的性质：1. 管理的自然属性和社会属性；2. 管理的科学系和艺术性。 1.1.4 管理的职能 1.1.5 管理的类型：1.物本管理和人本管理；2.公共管理和工商原理。 1.2 管理者 1.2.1 管理者的概念 1.2.2 管理者类型 1.2.3 管理者的角色：1955年，概念提出者（），他认为大体分为三类（1）（2）{最基本的管理层次可以划分为上中下三层，各层一般都存在科层隶属关系。上层管理者都负有4个职责：①②③④}（3）{该职责是管理的基本职责，管理者需要认识两个趋势}；20世纪60年代末期，加拿大学者（）提出管理者扮演三大类型（①②③）、十种角色的理论。 1.2.4 管理者的基本技能：法约尔认为企业组织中可以区分为技术、商业、财务、管理能力，企业越大，管理能力越起主导作用。相比法约尔，美国学者卡茨认为管理者需要三种技能，技术、人际、概念技能。1.技术技能含义；2.人际技能含义；3.概念技能含义。三者间的联系。 1.3 管理学的研究对象：管理学的概念；三个研究对象(1)(2)(3)； 1.4 管理学的研究方法：(1)(2)(3)(4)(5)；各自的优缺点。 管理理论 2.1 管理思想的萌芽与发展 2.1.1 早期的管理活动（18世纪以前） 2.1.2 管理思想的萌发 2.1.3 科学管理理论的酝酿：1.科学管理早期的倡导者；2.推动科学管理的三个事件； 2.2 古典管理理论：管理理论发展的最初阶段是 ；该理论侧重于研究组织内部活动的管理，从组织职能、组织方式等方面研究效率问题；其本质特征是 ，代表理论是 ，各自被称为 。古典管理理论的集大成者是 。 科学管理理论：泰勒最为典型的两个试验 ，他的科学管理的核心是 。为了提高效率，他提出7个方面的管理制度（1）─（7）；管理的分权原则和事业部制管理体制的来源和基础是 。科学管理的本质在于把隐藏在技术背后的利益和理性的观念内化于管理之中，并具体表现为“效率”与“标准”。局限性；“动作专家”是指 ；管理的第一夫人是指 ；甘特的额外奖励及甘特图（一个坐标轴为计划的工作与完成的工作，另一个坐标轴标示已经过去的时间，帮助管理者进行计划和控制，是当时思想上的一次革命）； 管理过程理论：法约尔的名著 ；其提出的管理职能为_ _ _ _ _；“管理是技术之外的一种特殊研究”；人们一般认为法约尔是第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家；其理论有（1） ，经营包括六种活动，即技术、财务、商业、安全、会计和管理活动；（2） ，奖惩是责任的体现，法约尔桥；（3） ，法约尔将管理的职能比喻为“进港的路线”，也叫管理要素，计划应具有统一性、连续性、灵活性和准确性，法约尔以后的研究者把组织的要素发展为两个 和 ，法约尔强调行使指挥权的管理人员应做到哪几点。 官僚行政组织理论：马克思韦伯的管理理论研究主要集中在组织理论方面，主要贡献是提出了“理想”的官僚行政组织体系理论，集中反映在他的代表作 ，阐述的理论核心是组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理，他所说的“理想的”不是指最合乎需要的，而是指现代社会最有效和合理的组织形式，韦伯理想的官僚行政组织结构模式是（1）─（6），他认为权力有三种形式，合理─合法的权力，传统的权力，神授的权力。 古典管理理论的系统化与管理：厄威克的主要贡献（1）─（4）；古利克的主要贡献（1）─（4）。 古典管理学派对管理实践的贡献：(1)(2)(3)。 2.3 行为科学理论：早期的行为科学理论称为 ，形成于20世纪30年代，在四五十年代颇有影响。早期的代表人物为 和 。他们是率先注意到非正式组织力量的管理思想家。人际关系理论是随着资本主义社会基本矛盾的加深而产生的。 人际关系学说：人际关系学说侧重工作的社会环境，古典管理理论则主要关注物质环境。人际关系学说期初是由哈佛大学的心理学家发起的， 是行为科学理论研究的起点，其意义在于大大推动了对工作场所人的因素的了解。非正式组织是由 提出的，霍桑试验证实了它的存在。霍桑试验后，梅奥于1933年出版《工业文明中人的问题》，提出三方面的观点(1)(2)(3)。 行为科学学说：代表人物 、 、 。行为科学的研究对象 ，研究方法 （具体的研究方法 、 、 ），研究工具 。行为科学在第二次世界大战以后的发展，主要集中在四个方面及各自的代表人物、理论(1)(2)(3)(4)。行为科学理论的贡献及局限。 2.4 现代管理理论：二战后，组织规模扩大，员工人数