【精选】现代质量工程方法讲座(一).pdfVIP

维普资讯 — 予 孚 生． ． 皂 一 车缉 anogemerrtandMarket 管理与营销 为在汽车行业进一步宣贯 ISO 9000，学习借鉴汽车工业发达 国家先进的管理经验 ，帮助广大 管理人员学习和了解现代质量工程技术．本刊特组织行业有关专家举办系列讲座。 现代质量工程方法讲座 (一) Le。tes。M。deQ lityEgineerigMeth。d(1) T=4-o 重点。着重市场的拉动效应 。使用的工具是 ：质量循 第一讲 现代质量概念 环、七种质量工具和质量功能展开 (QFD)技术 。该 · 王 囊刚 阶段亦可称为市场进入战略期 d 满足潜在需要阶段 (80年代后期至 90年代) 1 质■概念的发展 其特征是 ：根据 已知和未知的顾客要求进行创 质量科学从本世纪 30年代开始 ，发展到今天已 新设计，进一步改进过程 ，进一步改进质量。使用的 经形成 了相 当完善与成熟的体系。60年代 以前，质 工具是 ：跟踪 调研、QFD、新老七种质量工具 、质量 量是 满足标准为特征 ．其主要手段是对产品实施 循环 和进入市场时阃等。由于着重的是将顾客已知 检验 以消除缺陷。60年代 以后，由于市场竞争更加 和未知的需求设计人产 品．该阶段亦可称为设计长 激烈 ，满足顾客明确需要 和潜在需要成为质量的重 入战略期 。 要特征。由日本丰 田公司开创的精益生产方式，大大 日本质量工程专家 田口先生提出的损失 函数概 推动了质量工程 的观念更新 发展。 实现零缺陷、零 念是现代质量观念的典型代表。他打破 了传统的 “符 库存、零等候为理想 目标 ，质量长入设计 ．预防为主 合技术规范是质量好 的产品 的观念。认为只有达到 的过程控制，建立持续改进机制．顾客拉动的生产体 设计 目标值的产 品，顾 客没有损失 ；而偏离 目标值 ， 系，合作伙伴型供应 网络等成为现代质量工程的重 顾客就有损失 ，这种损失与偏离 的平方成正 比。从而 要方法。ISO 9000系列标准和美 国三大汽车公司的 开创了 变差小的产 品才是质量好 的产品”的概念 。 QS9000质量体系要求手册 的出版及在全球范围内 这个新的质量概念 已被广泛接受和应用 。QS9000 广泛推行的体系认证 活动．促进 了全球质量新概念 质量体系手册充分体现了这一新概念。表 1列出两 的形成 种质量观念的主要区别。 从 5O年代至今 ，世界上以日本为代表对质量科 衰 1 两种质量观念的主要区别 学的认识大致经历了以下 四个阶段 ： 内 容 传 统 现 代 a．满足标准阶段 (50年代 ) 质量概念 满足标准 满足顾客需要 其特征是 ：通过检验保证质量 ．与市场联系少， 思维方式 门拄式 损 失函数 生产工人与检验员的矛盾突