第四节环境与伦理.pptVIP

企业对顾客的责任 提供安全的产品。 提供正确的产品信息。 提供售后服务。 提供必要的指导。 赋予顾客自主选择的权利。 企业对竞争对手的责任 企业要处理好与竞争对手的关系，在竞争中合作，在合作中竞争。 有社会责任的企业不会为了暂时之利，通过不正当手段挤垮对手。 企业对投资者的责任 企业首先要为投资者带来有吸引力的投资报酬。 企业要将其财务状况及时、准确地报告给投资者。 企业对所在社区的责任 企业不仅要为所在社区提供就业机会和创造财富，还要尽可能为所在社区做出贡献。 中消协《良好企业保护消费者利益社会责任导则》 诚实守信依法经营 信息披露真实充分 价格表清晰明确 合同规范公平竞争 产品可靠使用安全 售后服务方便快捷 化解纠纷及时公正 尊重人格保护隐私 开展教育引导消费 环保节能永续发展 深圳一家有18年历史和800多名员工、主要为迪士尼生产产品的工厂关门，遣散全体员工，起因是香港一个学生团体把它评为“血汗工厂”，而迪士尼在收到学生提交的报告以后，做出一个出乎学生们预料的决定，那就是停止订货。 案例 3 社会责任与垄断——政府的作用 1） 维护公平竞争的市场经济秩序 基本经济政策应是促进竞争，防止与这一基本的经济哲学相冲突的反竞争行为。建立一个有利于自由竞争的公平和开放的经济环境。为了达到这一目标，法律应设定一系列明确的规范，直接指向妨碍竞争性经济的各