基于HHM数字出版物新产品开发风险识别探究.doc

基于HHM数字出版物新产品开发风险识别探究 　　摘 要：首先分析数字出版物新产品开发风险形成机理，从用户、环境、资源和内容四个方面总结风险因素。在此基础上，采用等级全息建模（HHM）方法，提出数字出版物新产品开发风险识别框架，从利益相关者、技能、沟通、财务、市场、价值六个视角，全息辨识数字出版物新产品开发可能面临的风险。 关键词：数字出版物；新产品开发；风险识别；等级全息建模 中图分类号：F0 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）06-0210-03 引言 菲利普在《营销管理》中指出开发新产品即意味着创新，创新程度越高不确定性越大，风险也越大，风险是新产品开发的固定有属性。Keizer（2007）提出在新产品开发过程中存在着容易察觉的和隐藏的两种风险[1]。在众多失败的原因中，技术因素占20%，非技术因素高达80%[2]。残酷的现实表明，大部分新产品未能进入市场，其失败比率在30%～40%之间[3]。因此，对新产品开发风险进行识别具有十分重要意义。 随着信息技术的快速发展，数字出版物获得了空前的发展机会，《2011―2012中国数字出版产业年度报告》[4]指出，2011年中国数字出版全年收入规模达1 377.88亿元。然后，数字出版物作为一个新兴产物，其产品开发过程中的风险问题较少得到关注，对于数字出版物新产品开发项目，有效的风险管理能够促进新产品开发的成功率。本文采用等级全息建模（HHM）方法，从多视角、多维度来识别数字出版物新产品开发过程的风险问题，为数字出版物新产品开发过程中的风险评估、监控和防范提供有益参考。 一、数字出版物新产品开发风险形成机理 数字出版物新产品开发是一个复杂的、动态的过程，新产品从创意开始到商品化，要经历产品论证、产品开发、市场化三个阶段，各阶段风险内容和风险程度不同，分析其风险的形成机理，是风险识别与管理的必要前提。 1.产品论证阶段。本阶段是数字出版物新产品开发的起始阶段，承担着新产品的目标制定、需求分析、投资预算、市场分析等工作，决定着新产品的发展方向，其投入资金量相对较少。由于新产品开发的出发点是用户需求，本阶段需要用户的参与和深入挖掘用户的需求信息，若用户在项目实施过程中不积极合作，对项目持消极态度，不及时提供需求和配合市场分析等，将给新产品开发带来较大的不确定性，其风险程度较高。 2.产品开发阶段。产品开发阶段的风险主要体现在：成本上，涉及到开发过程中软件、硬件及人员成本；技术上，是否注重流行的技术方案的比选与评价，设计风格、标准化策略是否符合大众需求；产品测试上，新产品测试方式与对象选择是否合理。产品开发阶段是新产品资金风险、技术风险、设计风险的聚集点，是新产品能否开发成功的关键所在。 3.市场化阶段。市场化阶段主要完成新产品市场测试和商品化运作。新产品市场测试过程中存在着对象的选择与内容的测试问题，测试对象选择不当将导致市场导入策略的失败，新产品内容信息存在问题则可能带来社会价值风险和版权争端风险。市场导入策略是新产品商品化的关键一环，如何根据产品与市场的特点合理的选择差异化的市场导入策略，是新产品成败所在。 二、数字出版物新产品开发风险因素 本文根据数字出版物新产品开发过程中的风险形成机理，将数字出版物新产品开发风险因素归纳为以下四种： 1.用户因素。用户参与在提高新产品成功的机会下也带来了风险，宋浩（2012）指出用户因素是导致需求风险发生的重要来源之一，经常伴随需求风险而发生[5]。在数字出版物新产品的开发过程中，用户的参与程度直接决定需求分析的有效性，而用户本身的知识结构、参与动机、配合程度等因素，则会影响需求分析的准确性。此外，产品测试、市场测试等阶段中的用户参与也是风险产生的过程。本文认为，用户因素在数字出版物新产品开发中起着关键的作用。 2.环境因素。数字出版物新产品开发的目的是适应快速变化的市场环境，然而，市场环境中的不确定性因素也给生产商带来了风险，如消费者偏好的变化、技术工具的升级换代、产品开发成本的提升等。在新产品开发过程中，最为重要的是关于市场需求的信息，当市场环境变化较小时，生产商从外部获得的资源相对准确、全面和快捷；当市场环境变化较大时，生产商从外部获取的资源价值则会降低。本文认为，环境因素是数字出版物新产品能否成功不可或缺的因素。 3.资源因素。数字出版物新产品开发资源因素包括财务资源、人力资源、技术资源等。财务资源是指生产商能提供给新产品开发项目的资金量、资金到位的及时性以及财务监督管理等，财务监督管理是防范新产品开发中财务风险的重要环节。人力资源因素是指新产品项目的人员组成情况、团队管理者的能力、技术人员的开发水平等，人力资源水平因素直接或间