深化护理改革优化服务质量.pdf

深化护理改革 优化服务质量 ——无陪护管理模式 天津市第三中心医院 田丽 医 院 简 介 天津市第三中心医院 建于1957年，以治疗、研究肝胆疾病为特色 医教研综合“三甲”医院 天津医科大学临床学院、南开大学附属医院 现有职工1700人，开放床位1111张 卫生部人工细胞工程技术研究中心 天津市人工细胞实验室、天津市肝胆疾病研究所 天津市再生医学中心天津市卫生局电镜中心 透析移植中心、呼吸机治疗中心 新 颜 （2005年8月） 现代化医疗大楼—— 硬件的现代化、人性化，也需要 软件管理的现代化、人性化，是医院 进一步提高质量的需要。 取消陪护是解决问题的根本办法 2001年底，首次 提出取消陪护设想 2003年10月，新住院楼启 2004年3月，实行 用，各项管理措施相继出台 住院患者包餐制 2005年1月10 日，神经科 试行无陪护 2005年6月底，除产科、儿科外，全部实行无陪护 2004年3月，实行住院患者 包餐制，医院营养科为每位住院 患者一日三餐进行科学搭配。 ——以人为本 无 陪 护 和谐的医院 2007年9月26日，CCU实行定时视频探视 解决CCU为避免感染严禁陪护探视与 家属无法直视患者而心情焦虑之间的矛盾 无陪护前期准备工作 患者问卷调查 ——问卷调查 内容 对医院实施无陪护是否理解 对无陪护赞同的理由 对无陪护不赞同的顾虑 不同意 目前患者住院的陪伴方式 同意42% 24% 对于无陪护后，需要家属配合 能否做到 未表态34% 无陪护后患者病情变化是否能 立即到院、是否理解 无陪护后医疗费用是否认可 调查结果 对于无陪护有哪些合理化建议 无陪护前期准备工作 ——问卷调查 医护人员问卷调查 内容 对医院目前的医疗环境、秩序 不同意 是否满意 8% 实施无陪护对医院工作有哪些 方面的好处 同意33% 解决不利 实施无陪护有哪些担心和顾虑 因素后同 实施无陪护是否赞同 意59% 无陪护后应加强哪些方面工作 较理想的探视时间是什么 对于无陪护有哪些合理化建议 调查结果 无陪护前期准备工作