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医院应急预案流程图总汇 护理人员紧急状态时的应急预案 针刺伤及破损粘膜受血液或体液沾染后的应急程序 利器刺伤后 破损粘膜与血液或体液接触后 即时行动 乙型肝炎 爱滋病 病毒 护理过失 护理投诉 紧急封存病人病历 新闻媒体记者采访 　　正常状况 　 非正常状况 给药错误 在岗生病 （修订部门：护理部） 患者紧急状态时的护理应急预案 猝 死 坠床／摔倒 精 神 异 常 躁 动 自杀倾向／自杀 输 血 反 应 输 液 反 应 化 疗 药 物 外 渗 备注: 1.热敷：适用于植物碱类抗癌药物如长春新碱、长春药碱、异长春新碱。 2.冷敷：蒽环类抗癌药物如紫杉醇、氮芥、阿霉素。蒽环类抗癌药物禁用热敷。 3.建议使用： （1）24小时持续湿敷：用5%GS 250ml，内加VitB1210支、庆大霉素8万10支，地塞米松5mg10支，利多卡因5ml5支。 （2）局封：NS 10ml加地塞米松5mg、利多卡因2ml （3）局部贴敷： * 贴敷（护肤粉加上超薄敷料）贴敷 * 生士豆片切成薄片，沿血管走向或外渗部位贴敷。 病人外出 心理科病人躁狂发作 病情变化 空气栓塞   误 吸  过敏性休克 外出检查病人突发呼吸心跳骤停  (修订部门：护理部) 意外事故紧急状态下的护理应急流程 停 电 停 水 火 警 地 震 台 风 失 窃 遇 暴 徒 毒 气 泄 露  泛 水  负压中心吸引装置发生故障  吸氧装置发生故障  (修订部门：护理部) 保健科药疗并填写报告表 携表至 感染管理科 按需要给予 预防性药疗 需要时注射HBIG 提供辅导和 药物解释 如有感染危机 给予预防性药疗 上报疾控中心并转介爱滋病服务中心 将意外统计数字向有关部门报告 按要求定期复诊 伤者辅导 提出改善之 建议及行动 职工教育 替伤者检验 有关之病毒血清标志 评估受感染的可能性 伤口处理 替原病者检验 有关之病毒血清标志 到预防保健科或急症室诊治 挤出血液 及 用流动水清洗 用大量的清水冲洗 向护士长/科主任报告 通知科室感染控制医生/护士 发现护理过失，立即通知护士长 现场处理，及时纠正 提出改进的具体方法，并实施 保存相关物品 根据过失严重程度，在规定时间内电话或书面报告护理部 组织全科护士讨论，发现问题的焦点 对原因进行分析，找出对策 填写护理过失登记表，上交护理部 病人或家属投诉 安排合适环境（泡茶、请坐） 不能解决的问题上报护士长或护理部 耐心倾听投诉者抱怨 稳定投诉者情绪 调查、核实情况 及时解决病人投诉的问题 填写护理过失登记表，上交护理部 记录投诉的内容并存档 病人及家属要求封存病历 向医务科或总值班汇报 双方共同在场时封存病历 封条上注明封存时间并签名。 病历由医务科或总值班保管 新闻媒体记者采访 接院办通知／核实院 办提供的信息 未经联系，记者已到 达采访现场 了解采访目的、内容 报告院办或总值班 请记者办理采访手续 组织接待记者采访 发现用药错误 立即停止继续用药 报告护士长 科室进行讨论，分析原因，提出相应的整改措施 监测生命体征变化 发生严重过敏反应，参照过敏性休克处理程序 配合医生采取相应措施 报告值班医生 24小时上报护理部 如反应较轻或暂时无反应，则遵医嘱给予相应处理 做好详细记录（时间、地点、用药情况、病人情况和处理经过） 在岗突然生病不能工作 白天向病区护士长请假 夜间向值班护士长请假 获准请假 等待接班者的到来，与其进行交接班 发现猝死 立即抢救，同时通知医生 抢救时注意保护同室病人 通知家属（可委托旁人通知） 向科主任、护士长（必要时向院总值班/医务科）汇报抢救经过 抢救无效，医生宣布病人死亡 抢救有效，继续监护、治疗 尸体护理，家属到院后送太平间 病人不慎坠床／摔倒 立即测量生命体征， 评估损伤程