如何做好科室副主.ppt

如何做好科室副主任 神经外科 解岗 一、明确自己的地位和作用 协助科主任管理科室行政、业务活动 二、明确自己的职责和角色 是科主任的参谋和助手 三、协助科主任搞好管理 管理是合理配置资源，使有限的资源发挥最大效益的过程。“管”是“监督、控制”，“理”是“指导、服务”。?  医疗管理、教学管理、科研管理、社会服务、日常事务、文明创建、学科建设 。 （一）医疗管理是重点 1、医疗业务量 2、经济收入 3、质量控制：医疗质量、服务质量 4、医疗安全：差错、纠纷、事故、危机等  （二）医疗质量管理是核心 1、认真落实核心制度。 2、开展质量实时控制：3、进行持续质量改进。 4、引入循证医学思想。 5、发展临床路径： （三）医疗安全是结果 1、医疗安全是管理能力的最终检验； 2、时时刻刻要有医疗安全意识，事事处处紧抓医疗安全，坚决贯彻执行核心制度3、重细节，抓苗头，有预见性地解决各种医疗安全隐患； 4、只有医疗安全得到了保证，才有科室良好的社会与经济效益； 5、医疗安全为“1”，其他皆为“0”。 四、协助科主任搞好学科建设 以三甲要求为蓝本，对本专业、本学科发展方向做出正确判断，结合目前国内外医学、相关学科及社会、经济发展趋势，为本科制定一个行之有效的计划，使每位成员对这幅“蓝图”充满期望，为之奋斗，并引导科室人员自我学习，积极进取，在追求科室总体目标的过程中，产生骄傲感和成就感。  五、协助科主任铸造学科品牌 1、核心：提高品牌知名度、美誉度和患者的忠诚度； 2、美誉度和知名度不一定呈正相关，美誉度不高，知名度越高，可能越危险。美誉度是品牌建设核心中的核心； 3、造就名医。 六、协助科主任培育科室优良文化 1、内在动力和凝聚力； 2、按学科特点来确立医疗活动的宗旨、方针、目标和战略。3、科室文化的核心是培养学科精神。培育能表现精神风貌、激励员工奋发向上的群体意识，以此引导员工树立正确的价值观念，强化医德风范，并将这些落实到管理的每一个细节中，形成强大的发展动力；  4、塑造科室形象是科室文化的外在表现。通过多种方式规范行为，树立品牌和品牌形象； 5、制造快乐，培育“关爱”文化。 七、学会经营 1、业务量指标：门诊量、出院病人数、病床使用率、手术台次；2、医疗市场：建立病人忠诚，开拓新市场；3、业务范围；4、技术特色：5、合理收费；6、医疗和科内办公成本、边际成本最小化。  经营机制： 1、两个核心要素：效率、效益； 2、效率通过科室的内部管理获得，效益通过科室的外部经营获得； 3、经营要扩张，要效益，而管理要收敛，要效率，通过效率实现效益，通过高效率实现高效益。 八、不断提升自己的素质和能力 提升领导力 ：领导力就是影响力。 提升执行力 ：学术上讲自由，行政上讲效率 ；流程、技能、意愿 以身作则 ；持之以恒 ；去私利，存公心 ；努力创造良好的内部环境，增强科室团队的亲和力，凝聚力；大多数情况下应该有一个好脾气。但在某些情况下生气甚至愤怒不仅是适当的而且是必须的 。 九、处理好几种关系 1、与上级领导的关系； 2、与科室人员关系； 3、与护士长关系； 4、与病人关系； 5、与兄弟科室关系；  谢谢！ * *