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20?17?年销售员工作总结范文格式 ?20?17?年销售员工作总结范文格式 2?01?7年销售员工作总结范文格式 初到公司时，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导和同事的帮助下，了解公司的发展和学习地产知识。作为营销部的一员，自己的一言一行也同时代表着企业的形象。所以要提高自身的素质，高标准的要求自己。加强自己的知识积累和专业技能。 下面我对xx?年的工作进行总结 ? ? ? 一、客户接待 xx?年6月-12?月 共接待146?组客户， 本地93组客户，占总客户的6 ? ?3.?6%?。 本地以北地区28?组，占总客户的1 ? 9?.1?9%?。 本地以南地区13?组，占总客户的 ?8.?9%?。 其他地区8组，占客户的 ?5.?4%?。 外地客户5组，占总客户的 ? 3?.4?%。 ? ? ? ?二、面积选择：50㎡-6?0㎡，占总客户的20?%。 7?0㎡-8?0㎡，占总客户的50?% ?90?㎡-10?0㎡总客户的20?%， 1?00?㎡以上占总客户的10?%。 ? ? ? ?三、购买方式 贷款购房占客户的70%?，一次性购房占总客户的30%?。 ? ? ?四、购买人群 来访客户年龄：25?-5?0岁， 主力购买人群：30-?40?岁。 占来访人群的70%?。 ? 五、购房需求 婚房比例为20%?、自住为50?%、陪读为30%?。 客户理想的户型：90?㎡-10?0㎡三室一厅、明厅的户型， 项目优势：位置的优越性，配套齐全、优质建材、房屋质量。 ? 六、销售情况 成交2组：一次性付款1组，按揭贷款1组。 总房款：316?36?5元 ? ?七、未成交原因 ? 1?、价格因素 价格偏高：部分客户对于销售价格和心里价位有出入，首付比例高也是客户在购房时考虑的主要因素。 客户认知度 部分客户对项目不够了解，对开发实力有所顾虑虽已进行宣传客户对项目认知度比较模糊。 客户方面 ? ①?购买习惯：当地人的购房习惯，以楼房开工到完工期间为销售期，在客户印象中，楼房完工即清盘售完。 ? ?②主观意识强对待新鲜事物反应慢，客户优先考虑销售价格，不注重房屋质量。对房屋产权的法律意识薄弱。 ? ?③客户回访：前期积累客户等待时间过长购买欲望减弱或已购房,未购房者在回访过程中未有看房时强烈购买意识。 客户接待经验总结 ? ? ? 一、在接待过程中，始终要保持热情。抓住切入点，更好的与客户沟通，了解客户性格和购买意向对症下药。 ? ? ? 二、做好客户档案记录，记录客户信息 姓名、性别、来访人数、客户特征、联系电话、意向户型、认知途径、意向价格、客户来源等;记录洽谈经过，将与客户的洽谈过程详尽地记录下来，以便掌握客户情况; 建立联系通道。通过电话回访等方式掌握客户动态，记录客户成交与未成交原因。总结经验改进工作方法。 ? ? ? ?三、提高业务水平，学习地产知识了解市场动态。知己知彼百战不殆，树立专业性，已专业的角度为客户提供选择。从而促进销售。 ? ? ? 四、 市场调研了解其它项目的销售情况、楼盘价格、开发进度、贷款要求、交房日期、房屋质量、建材品牌。总结楼盘优势和劣势，相同品质楼盘销售情况，调研完成后总结数据以书面形式上报。以备公司制定销售政策和宣传方案时作为参考依据。 总结半年来的工作，工作中仍存在问题和不足，在工作方法和销售接待仍需学习，总结经验在xx年基础上取长补短，在新的一中年更好的完成工作。 ? ?五、工作中的不足 ? ?1、工作经验不足，在工作中细节考虑不周全。 ? 2?、业务知识和销售技巧，仍需学习掌握。 ? ?3、应变能力有待提高. ?根据xx?年的工作情况，制定XX年的工作计划 挖掘潜在客户通过项目介绍，口碑宣传以及其他宣传方式 扩大销售渠道。 、增强自己服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作 做到点上、落到实处。 、学习业务知识、销售技巧在销售实战中总结经验，理论与实践相结合更好运用在工作中。 、市场调研了解其他项目销售情况，销售政策，积极搜集信息并及时汇总。 XX?年，的挑战在等着我，我已经做好准备了。展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了的期待。在新的一年，我相信我能够做的更好。在不断的学习中，我的知识和业务水平也会得到进步。XX?年，我一直在期待!我也会更加努力的去工作，交出自己满意的成绩单。 ?