2017有关酒店市场部营销总结.docVIP

20?17?有关?酒店?市场?部营?销工?作总?结范?文 ? 2?01?7有?关酒?店市?场部?营销?工作?总结?范文? 2?01?7有?关酒?店市?场部?营销?工作?总结?范文? 本?年度?市场?的整?体环?境现?状总?结：?1、?行业?市场?容量?变化?今年?汤逊?湖地?区又?新开?了阳?光海?岸度?假村?及沃?特豪?斯别?墅群?、卧?龙山?庄。?这使?得整?个汤?逊湖?地区?的整?体接?待能?力加?强不?少，?同时?彼此?的竞?争也?加强?了。?2、?品牌?集中?度及?竞争?态势?市区?会议?周边?化的?趋势?正在?形成?，业?以形?成规?模的?地区?有：?黄陂?的 ?天池?、孝?感的?观音?岛、?蔡甸?的度?假村?、沌?口的?海滨?城、?鄂州?的凤?凰山?庄、?江夏?的汤?逊湖?、咸?宁方?向的?汤池?温泉?等。?其中?江夏?地区?的品?牌优?势就?集中?在荷?田会?所与?梦天?湖之?间。?正处?在中?心地?带的?我们?在地?理上?有得?天独?厚的?优势?，今?后要?发扬?并强?化，?如：?加做?从澳?门山?庄到?宾馆?门前?的路?边广?告等?。同?时在?销售?上注?意路?边宾?馆环?境吵?杂的?劣势?，随?时调?整销?售策?略。?3、?竞争?市场?份额?排名?变化?从x?x年?的市?场竞?争份?额排?名第?四上?升到?第三?。整?体的?知名?度也?较上?年有?大幅?度的?增加?。同?时固?定客?源增?加到?3x?xx?x个?;4?、渠?道模?式变?化及?特点? x?x年?的销?售以?单个?的主?体为?主，?销售?的模?式单?一。?今年?我们?建立?了业?务分?类整?体直?销、?旅行?社及?会议?公司?分销?、网?络统?售的?多重?销售?模式?。5?、终?端型?态变?化及?特点?xx?年的?宾馆?销售?是水?平的?，即?市场?与销?售一?起完?成，?做市?场与?完成?销售?没有?分开?。今?年，?我们?已将?两项?工作?在概?念上?分开?，并?着手?进行?市场?的培?植：?今年?我们?建立?有效?客户?档案?12?0x?xx?x，?其中?企事?业单?位8?0x?xx?x，?特殊?宴会?客户?18?xx?xx?，分?销单?位2?0x?xx?x。?今年?的销?售终?端形?态形?成漏?斗型?，并?向社?会上?的销?售双?轨制?方向?发展?。6?、消?费者?需求?变化?仅仅?为客?人提?供住?房服?务、?餐饮?服务?、娱?乐服?务已?不能?满足?会议?市场?需求?。今?年开?始征?对消?费者?需求?的变?化我?们将?团队?客户?分为?一般?商务?团队?与特?殊旅?游团?队。?有征?对性?的开?发周?边旅?游线?路2?条。?7、?市场?主要?竞争?对手?今年?销售?表现? 知?彼知?己，?百战?不殆? 这?句话?教会?了我?们很?多的?东西?。寻?找标?杆企?业的?优秀?营销?模式?，挖?掘自?身与?标杆?企业?的差?距和?不足?也是?我们?今年?的主?要工?作。?在全?年的?销售?工作?中，?梦天?湖的?连锁?信息?管理?，极?具亲?和力?的社?会关?系网?销售?、汤?孙湖?山庄?的多?重销?售、?荷田?的定?项纵?深客?户管?理等?，都?值得?我们?学习?与借?鉴。?本年?度部?门工?作总?结1?、部?门建?设上?半年?部门?人员?充足?，市?场体?系完?整。?下半?年人?员不?足，?市场?体系?失效?。2?、部?门人?员培?养市?场部?现有?人员?xx?xx?。经?过大?半年?的打?磨，?他们?已基?本掌?握市?场销?售运?作。?但业?务技?能及?专业?精神?方面?仍需?加强?。由?于部?门人?员少?、任?务重?，故?专业?技能?培训?不够?。3?、与?其他?部门?的配?合与?并宾?馆其?他部?门的?配合?比较?好，?在群?策群?力方?面还?应加?强。?新年?度工?作计?划 ?运筹?于帷?幄之?中，?决胜?在千?里之?外 ?。新?年度?营销?工作?规划?我觉?得要?强调?谋事?在先?，系?统全?面地?为宾?馆新?年度?整体?营销?工作?进行?策略?性规?划部?署。?但是?我们?还要?明白?年度?营销?工作?规划?并不?是行?销计?划，?只是?基于?年度?分析?总结?的策?略性?工作?思路?，具?体详?细的?行销?计划?还需?要分?解到?季度?或月?度来?制定?，只?有这?样才?具有?现实?意义?。1?、目?标导?向营?销目?标的?拟定?是来?年营?销工?作的?关键?。在?新年?度营?销工?作规?划中?，首?先要?做的?就是?，全?年总?体的?销售?目标?、费?用目?标、?利润?目标?、渠?道开?发目?标、?终端?建设?目标?、人?员配?置目?标的?拟定?，其?中：?销售?目标?为1?2x?xx?x/?年，?费用?目标?为