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现代文员（专）毕业论文 浅析秘书工作中的跨文化交际 目 录 一、 中西方文化差异的主要方面 1 （一） 中西方语言文化的差异。 1 （二） 中西方背景文化的差异 2 1. 中西宗教信仰的差异 2 2. 中西个人主义价值观的差异 2 3. 中西风俗习惯的差异 3 4. 中西思维方式的差异 4 （三） 礼节礼仪及待人接物的差异 4 二、 了解中西方文化差异，提高跨文化交际能力 5 （一） 什么是跨文化交际 5 （二） 跨文化交际的重要性 5 （三） 如何提高跨文化交际能力 6 三、 如何在文秘接待中处理文化差异问题 6 （一） 外宾接洽 7 （二） 礼仪礼节 7 （三） 行程安排 7 （四） 日常起居 8 （五） 欢送外宾 8 四、 总结 9 参考文献 9  浅析秘书工作中的跨文化交际 Xxx 【摘要： 【关键词： 中西方文化差异的主要方面 文化是一个极为宽泛的概念，是一个动态的过程。中西方文化分别产生于中国和欧洲，是属于不同地域的文化。由于不同的文化背景和文化传统，使中西方在思维方式、价值观念、行为准则和生活方式等多方面存在十分明显的差异。 。 风俗习惯(偶尔两道)正菜，接着便是甜食、咖啡。当一个西方人在中国传统宴席上看到五光十色的凉菜和接连不断上桌的热菜时，难免惊叹。更令他们不解的是，明明是满桌的美味佳肴，可主人还说：“没有什么好吃的，大家凑合吃吧。”或者“菜做得不好，请多包涵。”这让他们觉得中国人十分不可思议。另外，在成语的形成过程中也体现了两种不同的风俗习惯。汉语中与狗有关的习语大都含有贬意。如“ 狐朋狗友”、“ 狗急跳墙”、“ 狼心狗肺”、“ 狗腿子”等，而在英语中有关狗的成语除了一小部分含有贬义外，大部分都没有贬义。如You are a lucky dog（你是一个幸运儿）。与此相反，中国人十分喜爱猫，按照中国人传统的想法，猫代表温柔和善解人意。而在西方文化中，猫则用来比喻“狡猾的女人”。风俗习惯的差异体现在生活中的方方面面，这是一个内容十分丰富和极其复杂的问题。跨文化交际中产生的许多问题，包括误解、不快、关系紧张，甚至发生严重的后果，都是由于交际双方不了解对方的习俗文化造成的。所以我们有必要树立一个良好的风俗差异意识。 中西思维方式的差异 中西民族的思维方式，由于受不同的自然和人文条件影响，客观上存在差异。中国人的思维方式是感性的、直觉的，因而是模糊的。而西方人的思维方式则是理性的、逻辑的，因而是清晰的。中国传统思维注重实践经验，通过知觉从总体上直接把握认识对象的本质和规律，中国人对事物的认识只满足于对经验的总结，而不追求对认识的深层思考与事物本质的哲学思辨。直觉经验性思维着重用“模式”和“类比”的推理，一般是从一种基本模式出发，通过一系列的意象组合和直觉判断，逐步拓展和深化，直到认识完成，逐渐逼近其中的本质意义。这种思维机制与生活保持着直接联系，不向分析判断的抽象思辨发展。可见东方哲学讲求实用，用直觉顿悟的内心体验的思维方式去悟出自然法则，而不用概念和语言去描述也不用逻辑推理去论证。西方思维则具有浓厚的实证、理性和思辨色彩。古希腊的哲学家们在自然界的各种观察实验中渗透着理性思维与哲学思辨的成分，在收集和整理材料的基础上，利用理性思辨的力量对世界进行解说。近代西方哲学家们从对主体世界确定性质的探索，到主体思维确定性质的考察，借助自然科学的成果，依赖理性的力量，以实证或思辨为武器力求回答我们如何认识、能够认识什么的问题。逻辑实证性思维是对现象背后隐含的深刻原因的探索与挖掘。 礼节礼仪及待人接物的差异 中国人在礼节礼仪方面相比率直、坦诚的西方人士通常显得谦逊和含蓄。中国人注重礼尚往来，送礼的名目繁多，除了重要的节日相互拜访之外，平时的婚、丧、嫁、娶、生日、升职等都可以作为送礼的理由。在这一点上，西方人则大相径庭，他们一般不轻易送礼物给别人，除非互相建立了较为稳定的人际关系。西方人强调规范人的行为，注重良好的教养，比如尊重妇女、男士将球绅士风度等等。由于西方人极为崇尚个人自由，导致西方礼仪处处强调个人拥有绝对的自由，将个人的尊严看的神圣不可侵犯，因此在西方，侵犯个人隐私，是非常失礼的行为。 中西方的人们在接人待物方面都本着礼貌和热情的态度，但在表达方式上存在很多不同。中国人热情好客，在餐厅吃完饭后争相买单付钱，而在西方，人们不会因为朋友关系好而争相付账，在赴宴之前都会说好谁设宴请客，所以不会见到几个朋友吃完饭同时争相付钱的场面。西方国家最多见的是“AA制”，这种各自支付自己花费的方式。这也是西方国家强调个人和独立意识的体现。由于受中国传统的封建礼教男尊女卑的影响，很多场合女士不能像男人一样得到同等的尊重，在正式的宴会上总是男士在上座就座，而女士只能紧随其次。而在西方国家，尊重妇女是起传统风俗，女士优先是西方交际中的