百雀羚问卷分析报告.doc

百雀羚 市场调查分析报告 小组成员： 范莹莹 孙 娴 李 莉 张峥琦 余诗琦 蔡满园 吴 婷 一 品牌简介 “百雀羚”是上海百雀羚日用化学有限公司（英文缩写：SPDC）旗下品牌，2008年曾荣获“中国驰名商标”称号此前“百雀羚”已连续两次荣获“上海市著名商标”。上海百雀羚日用化学有限公司是一家集研究、开发、生产、销售服务为一体的具有七十多年历史的化妆品专业生产企业。公司拥有知名品牌如：百雀羚、凤凰、小百羚、Disney， 主要生产的大类产品有：护肤用品、洗护发用品、个人清洁用品、花露水和美容化妆用品等优质的产品。 代表国货品质之一的品牌则是百雀羚。跟大宝的简单朴实不同，百雀羚有着更长的企业历史，而且带给人的感觉也别有一番怀旧的味道。1940年“百雀羚”推出国内首创的护肤产品——“百雀羚”香脂(Peh-ChaoLinCREAM)。“蓝色的小铁盒，上面有着几只活泼的小鸟，优雅的香味”，这曾经是几代人的护肤奢侈品，也留给无数人幸福的童年回忆。再次发掘到百雀羚，不少网友纷纷讲述她们对于百雀羚的记忆：“百雀羚总在人们记忆的深处香，它让人们无法忘怀的理由，或许更多的是在于百雀羚那种浓郁得有些霸道的气息。这点不像现在的各式护肤品，往往气味幽艳复杂且藏藏掖掖、若有若无，即便捻细嗅觉也很难闻清它们保守的拖泥带水的味道——百雀羚却不然，即便只涂抹指甲盖那么大一点，香气也依旧那么丰腴，那么野蛮，那么欲罢不能，一旦散发开来，更是一发不可收拾，层层叠叠连绵不绝，以至于有几分夸张和放纵：大胆地扑进你的鼻尖，渗透你的心肺，直至……刺进你的骨头。”还有人将百雀羚以及它的文化比作一种怀旧的底子：“百雀羚是一个护肤品牌的背影，离我们已经很远了，惟有一只怀旧的手，还可以再一次揭去盒内那层银色锡铂，用食指蘸上一小点乳白色凝脂，然后在掌心抹匀，涂遍我们发黄的记忆——正是这种在那个年代最经典的化妆手法，才使那种挥之不去的氤氲气息一直保留在我们心底，并让我们发黄的记忆始终保持着足够的水分，永远不因年代的久远而干燥皲裂。”2004年，百雀羚凡士林保湿润肤霜诞生，一出场便被消费者广为称赞，甚至被某些消费者拿来跟倩碧“黄油”效果对比，被誉为“中国小黄油”，是中国经典与现代科技的完美结合，也更加坚定了人们重拾经典的信心。 二 市场状况分析 1、市场背景—国货热 国货的重新流行已经不是一年两年了，这场可称为“国货回潮”的流行风尚使得国货的意义超越了最开始的爱国情怀和实用主义，进入了追思过去、感慨时光的集体怀旧主义中间来。而在这场历时三四年的国货“倒戈”洋货的战役中，最为瞩目的成果表现在化妆品和护肤品界，百雀羚、大宝等国货经典被重新挖掘为国宝级护肤品成功推广到白领以及大学生阶层；而将其怀旧精髓发扬出时代性格的则是服装领域的海魂衫、飞跃以及回力鞋，80后、90后们成功地将文艺气质和怀旧精神植入其中，创造了中国自己的潮“范儿”，帮助将“国货回潮”这一笔记录到时尚界的历史中来 “百雀羚”品牌多次评为“上海著名商标”。但在各种日韩、欧美等国际品牌的进驻，百雀羚的销售量日渐减少，原有的老牌风范不再，慢慢退出消费者眼界。随着近期的“国货热”在年轻人群体中兴起，作为国货老牌的百雀羚借助这个好的时机进行宣传，转变在年轻人心中守旧、廉价的品牌形象。 一直以来，百雀羚的主要消费群体年龄层偏大，虽然此消费群体有一定的经济基础，但是年轻人也是护肤品的主力消费群体，物美价廉的产品深的年轻人的喜爱。百雀羚对年轻的潜在消费群体应该加强开拓，转变“只有老年人才用”的品牌观念。 2、目标消费群体 从目前来看，百雀羚的主要消费者定位是25岁—40岁的女性。在重新开拓市场时应该保住老顾客人群，将17—25岁年轻群体定为潜在消费群体，进行深度挖掘。此次市场调查就针对17—25岁的年轻群体进行，对消费者和市场进行细分，了解百雀羚在年轻群体中的品牌形象，从而进行调查分析。 三 百雀羚市场调查总结报告 （一）调查目的 1了解年轻群体的护肤品使用情况，消费心理以及消费特征，从而制定销售计划。 2了解年轻群体对百雀羚品牌的态度、认识程度和品牌印象。 3了解百雀羚在年轻群体中的普及程度，不足及优势。 4