ARP系统管理员团队建设统一运维监管平台初步方案介绍.pptx

ARP系统管理员团队建设&&统一运维监管平台初步方案介绍(ARP Maintenance Monitoring Platform)2012年6月14日一、系统管理员团队建设二、统一运维监管平台初步方案介绍三、创新技术在ARP系统中的探索应用四、建议方案ARP系统管理员十年2011.11北京.宜昌2005~2009ARP一期核心团队26人2010~2012ARP二期核心团队28人2012.7 长春2009.11北京.贵阳2010.11北京.三亚2007.10北京.网络中心2008.11北京.厦门2005.9北京.玫瑰园2006.5北京.网络中心2004.12北京.网络中心ARP系统管理员十年目前沟通支持方式系统管理员年会和ARP年会每年两次下所现场支持电话、邮件、MSN、QQ呼叫中心系统运维。。。。。如何建立更好更充分的日常沟通机制日常系统技术交流系统问题及时反馈和解决一、系统管理员团队建设二、统一运维监管平台初步方案介绍三、创新技术在ARP系统中的探索应用四、建议方案目 录建设需求功能设计技术实现 实施策略 需求分析缺乏统一监控运维管理平台，系统出现运行故障时，很难做到快速响应和及时处理对于系统运维规范和服务缺少相应的技术支持和实现对于系统软硬件配置信息，及版本控制、个性化修改缺少相应的平台管理缺少全院系统管理员有效沟通和问题支持、技术积累的平台目前开源或商业监控平台很难实现对ARP关键业务功能的监控建设目标建设ARP系统全院统一运维监控管理平台，实现对系统运行状况的实时监控，系统日常运维的集中性管理，提供全院系统管理员运维知识交流、问题支持协助解决的技术平台。目 录建设需求功能设计技术实现 实施策略 功能架构设计运行环境管理-机房环境管理温度采集湿度采集机房环境监测无线分布式多点采集部署传感器节点和接收器运行环境管理-运行设备管理设备台帐管理设备情况记录：在线设备类型（服务器/存储/安全设备）、设备数量、设备型号、设备分类（一期设备/二期设备）、配置信息（内存/硬盘）等。应用部署情况：IP地址、域名、部署应用（ERP、数据库服务、普元应用服务、portal应用服务、信息资源平台服务、交换服务）设备变更管理硬件故障损坏导致目前部署应用的调整，或不在统一采购范围之内的服务器等硬件增加，对原来部署应用进行的拆分。设备变更原因，变更情况记录（减少/增加），对应用系统部署的影响等。设备故障管理服务器磁盘故障阵列卡故障VPN故障存储故障运行环境管理-系统环境管理版本控制管理实现各所应用系统的补丁维护和版本升级情况，记录各个应用系统的最新版本号及补丁维护情况。系统优化管理系统使用过程中，某些功能点存在系统运行瓶颈，导致运行缓慢，经诊断对提出优化方案并解决。个性配置管理记录本所系统与共性环境的不同之处，比如多OU配置，或系统使用过程中某些功能点出现个性问题，单独修改配置或单独打补丁解决。系统故障管理记录各所应用系统的重大故障，出现原因，解决方法及对应用系统造成的影响。运行环境监控-运行状态监控服务器运行状况服务器运行状态、网络运行状态、磁盘空间、内存和cup利用率、IO状态等数据库运行状况实现对数据库运行状态、表空间使用率、业务数据量、错误日志监控等功能。其中部分功能通过sql语句直接查询数据库状态展示，部分功能通过日志分析对分析结果进行处理展示得到。应用系统运行状况应用系统运行状态、异常日志监控等。运行环境监控-关键业务监控所到院数据交换院到所数据交换ERP系统在线运行请求。。。。。日常运维管理运维工具集成putty、ssh、VNC等linux远程管理工具plsql、toad、oracle客户端等数据库管理工具discover管理端即时通讯远程协助运维知识管理运维脚本管理应用系统启停服务脚本定时运维操作脚本补丁操作管理应用系统自动补丁升级操作平台备份恢复管理报表分析管理报表查询日常查询（设备情况、运行情况、系统版本） 周报、月报、年报等运维报表报表导出功能：pdf, csv统计分析设备运行情况统计系统运行情况业务数据增长情况院级监管平台功能实现对全院系统运行状态监控网络状态服务器运行状态应用系统运行状态实现对全院应用系统版本控制管理补丁操作情况个性化配置情况实现对核心交换业务监控管理实现全院运行情况统计分析硬件故障情况系统运行情况业务数据增长情况相关技术探索Cacti系统监控平台JavaMelody监控脚本监控交换服务器主机服务器运行情况目 录建设需求功能设计技术实现 实施策略 技术架构设计-分布式部署技术架构设计-数据采集与展示技术架构设计-日志分析技术架构设计-企业内部IM商业即时通讯软件不统一：QQ、MSN系统信息传输的安全性（帐号密码、系统配置信息等）目 录建设需求功能设计技术实现 实施策略 策略一：总体组把关