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中国科学院半导体研究所 ARP 系统运行维护管理制度 第一章 总 则 第1条 本文的目的是为了保证 ARP 系统的正常运行提供的系统运 行管理制度。 第2条 适用对象为半导体所系统管理员及ARP主管 。 第二章 系统运行管理 第1 条 启动与关闭 主机系统和数据库系统的启动和关闭应严格按照系统启动和关闭的 流程和步骤由主机系统管理员和数据库管理员负责操作。主机系统一旦 启动，在没有特殊需要的情况下，应始终处于运行状态。 1．系统正常运行情况下的停机 系统正常运行情况下的任何停机要求应按照下列处理流程处理： (1)、请求停机的部门或个人应在要求停机时间的前2 日填写《停机申请表》， 提交ARP 系统管理主管。 (2)、ARP 主管根据请求的原因和计划审批，在收到请求的2 日内将决定通知 请求人或部门；对超过4 个小时以上的停机应上报主管副所长批准。 (3)、停机要求批准后，应在停机日期1 日前通知所有用户。 2 ．紧急停机 ARP 系统管理部门为应付突发事件，如黑客攻击或其他无法预料的 事件，避免系统受到损坏，可以采取临时紧急停机的措施。在采取措施的 同时，通知主管副所长；在1 小时内通知所有用户，内容应该包括：停机 原因、预计恢复时间等。 3 ．配置调整或客户化开发的更改：按院里的要求完成。 4 ．远程访问手段：提供VPN 远程访问手段，供系统管理员或运维团队在必 要时登录ARP 系统测试排除故障； 第2 条 系统备份作业和管理 系统备份作业由系统管理员按照制定的备份策略和安排进行操作，具体参见 附件《备份方案》，并将备份作业记录在《备份记录表》中，将备份记录表和备 份磁带妥善保管。 1．磁带的使用与保管 (1)、备份数据的磁带包括磁带机使用的备份磁带。 (2)、磁带机使用的磁带管理应按照相关的半导体安全制度执行，防止备份磁 带的误用、丢失和损坏。 (3)、磁带有明确的标识，便于操作人员检查和参考。 (4)、备份磁带应放置在远离数据中心的其他建筑物内，并选择具备有防盗、 防火、防水、防潮的容器或地点 2 ．更新与销毁 定期检查磁带的完好程度，应按照预定使用年限或次数更新磁带对不再 使用的磁带应进行销毁处理。销毁处理应由保管人员填写销毁申请，销 毁处理应在磁带保管记录上进行登记。 第三章 系统安全管理 第1 条 ARP 系统主机机房 机房应有专人进行管理。机房平时应处于锁闭状态，非机房工作人员未 经管理人员许可，不能进入机房 第2 条 系统主机 1．ARP 主机不允许非ARP 系统相关人员触及主机系统硬件和外围设备。 2 ．主机系统及其外部设备的变动，如增加、拆除或改变连接方式等，要在 系统档案中进行记录和更新。 第四章 新增系统的安装 第1 条 在系统环境中，任何新增系统包括硬件和软件的安装都应按照下列程序 处理： 1．编写安装计划，计划应包括： 安装的日期和周期、安装人员、安装的系统对现有系统的影响、可能的风 险及防范措施和方案、需要配合的事项 2 ．安排安装准备工作，包括： 备份、应急预案、人员的安排、采用冷备份方式对系统进行全备份，并确 认备份的完整性。 第2 条 系统安装后，根据预计的影响内容进行全面测试，确认系统正常后，签 署安装报告，并更新系统档案。 第五章 补丁管理 第1 条 在没有任何通知的前提下，不能向现有ORACLE ERP 系统中追加任何 补丁； 第2 条 追加的补丁必须是由院里统一下发，在追加