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发挥社会救助工作职能 筑造社会稳定安全网 ——溪湖区民政局全力开展信访安全稳定工作 溪湖区民政局肩负着保障全区7252户14853名困难群众基本生活，维护地区稳定的重要职责。为贯彻落实区委、区政府“科学发展、创新发展、和谐发展”的信访稳定精神。溪湖区民政局借助社会救助工作“关注民声，保障民生”的先天作用，发挥我局社会救助工作“制度完善，公开运行”的后天优势，筑造了维护地区稳定的“最后安全网”。现将我局在信访稳定工作的具体做法汇报如下： 一、加强组织领导，完善管理制度，落实信访基础工作 信访工作是维护社会稳定，解决群众最关心、最直接、最实际的问题的必要要求，我局为加强信访工作，不断健全和巩固信访工作队伍，成立了以局一把手负责，主管局长辅助主抓重大信访案件，各股室责任负责落实日常信访工作的信访工作组织机构。同时，我局结合实际，制定了信访管理制度，明确内部矛盾、外部矛盾以及职权范围内矛盾、职权范围外矛盾应如何处理，对信访问题进行梳理排查，分流到各股室认真处理，将矛盾消除在萌芽期，重点对涉及民生、涉及社会临时救助等关键环节问题，由信访领导小组联合处理。 通过建立完善的信访稳定工作组织机构，我局维稳工作得以扎实有力的开展，并取得显著成果，全年共接受来信来访案件 件，办结率100%，回访群众满意度100%，无重大信访、集访，越级上访案件发生。 二、紧抓重要环节，排查矛盾风险，落实信访重点工