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TC能为企业带来什么？？ TC相关产品 TC安装示意图 核心功能-自定义字段 其它功能 任务安排 回访提醒 导入导出 客户共享 批量拨号 生日提醒 来电留言 权限设置 WEB对接 软件拨号 话术添加 网页划词拨号 网页划词添加客户资料 通话过程中放录音 黑白名单 分派客户 知识库 …… * LOGO TC 的卡萨；地方 零售价地方阿什顿 TC电话业务管理系统介绍 卓尔达（北京）科技发展有限公司 网 址： 业务热线：01051289611 业务手机 TC电话业务管理系统？ TC电话业务管理系统是卓尔达（北京）科技发展有限公司根据客户的实际需求，自行研制的一套电话管理系统，它是一种基于CTI技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成，并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，利用现有的各种先进的通信手段，有效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务。它可以改善公司形象，提高客户满意度，有效地进行电话业务管理，最大限度的挖掘客户、留住客户，快速提升销售业绩，增加企业利润，助推企业迅速发展。 客户满意度全面提高 1 销售业绩呈直线上升 2 公司形象显著提升 3 电话业务管理更有效 4 不用再担心员工流失 5 Click To Edit Title Style TC能给你带来什么 客户满意度全面提 高，直接引来客户 二次消费或购买！ 客户满意度 快速拉升销售业 绩，助推企业飞 跃式发展!! 销售业绩 小公司马上变身中 大型规范化企业 （通过电话管理)! 公司形象 不再担心老员工流 失，新人培训、上 手更快、更简单！ 人力资源 完美兼容VOIP3-8 分，公司通讯成本 降低50%-160%！ 降低成本 公司内部管理更加 科学、规范、简单、有效！！ 内部管理 呼出效率低下； 手动拨号； 人工分配； 人工统计； 客户信息分散、 重复难以集中维护； 放下电话就不知道和客户沟通了什么； 翻了半天名片夹才找到客户电话，甚至弄丢了客户电话！ 客户来电不知道是谁，经常张冠李戴； 边打电话边在电脑海量的文件中找客户的资料； 客户耍赖，苦于没有录音证据； 重复询问客户资料，客户都不耐烦了！ 客户跟踪不及时，经常丢失客户； 不知道客户都跟踪到什么进度； 作为管理者，不知道员工每天电话是工作还是聊天； 无法对电话量做一个全面的统计； 感觉到呼叫中心的重要性，但价格实在太高昂，为10多个坐席建IP呼叫中心也不现实！ 把你的以上问题，全部交给TC来解决吧！！  核心功能 TC电话业务 管理系统 其它实用功能如：通话记录、通话监控、通话备注、 短信、统计报表、点击拨号、导入导出、 WEB对接等 强制外呼 资料共享 来去电弹屏 语音群呼 坐席管理 CRM（客户管理系统） ACD（智能路由） IVR（语音导航） REC（电话录音系统） PBX（电话交换系统） IVR系统是TC电话业务管理系统的重要组成部分，是向会员提供可靠和强有力的自助服务的重要手段。TC革命性的将IVR流程简化成文件夹，用户可以根据自己的需求，像在电脑上建立文件夹一样来建立自己的IVR系统。 当客户播打服务热线号码后，系统首先播放问候语，然后直接播放最新信息，例如：“您好，XX公司欢迎您! 业务咨询请按1，售后服务请按2，业务合作请按3，优惠活动请按4，自助服务请按5……如需人工帮助请拨0”，客户选择相应按键后，可以提示此类提示：如：”为了提高服务质量，你的通话可能会被录音，敬请谅解”，“工号1066号为你服务请稍候”。通话结束后，客户可以对本次服务评价，如：“非常满意1，满意请按2，不满意请按3”等。 值得一提的是，还可以利用TC的IVR来做营销！比如上面的IVR，按4后，系统就自动给客户发送一条促销短信！客户打来电话，本来就是有意向购买的，结果还有意外的惊喜，能立刻促成下单！可设置通话后，系统自动发送提前拟好的短信给客户。 用TC，不同的外线，可以走不同的IVR流程。 TC独创营销型IVR！ 核心功能-交互式语音导航（IVR） ACD是TC系统有别于其他一般的热线电话系统和自动应答系统的重要部分，是联系交换系统与计算机系统的纽带。可成批地处理来话呼叫，并将这些来话按规定路由传送给具有类似职责或技能的各组业务代表。其性能的优劣直接影响到电话销售的效率和客户满意度。 事实上，智能路由(ACD)主要是通过各种分配机制进行分析与筛选后，把接入的呼叫转接到正确的座席员桌前，为客户提供优质的服务，减少客户的等待时间，提高坐席人员的工作效率。 TC提供以下几种路由： 1 、时间路由——上、下班时间走不同的流程； 2 、地域路由——根据来电号码归属地不同