2016市场调查与预测名词解释与复习提纲.docx

市场的含义市场是商品交换的场所市场是某类或某种商品需求总量市场是商品供求关系的总和市场是交换关系的总和市场的功能联结、交换、调节、价值实现、信息反馈功能市场的类型 从经济学角度按照竞争程度的不同 ：完全竞争市场、完全垄断市场、垄断竞争市场、寡头垄断市场从投入产出角度分析，市场分为商品市场和生产要素市场。 消费品市场、生产资料市场、服务市场、生产要素市场市场信息，就是有关市场经济活动的各种消息、情报、数据和资料的总称。市场调查就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、整理、分析有关市场信息资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和企业决策提供依据。 市场调查作用：有利于企业发现市场营销机会、制定正确的市场营销策略、提高企业的市场竞争能力、对其市场营销策略进行有效控制市场调查特点目的性，系统性，客观性，局限性，科学性，稳定性，社会性市场调查原则：准确、全面、科学、时效、经济、保密、针对性原则市场调查的类型 按调查的特质划分：探索性调查，描述性调查，因果性调查 按调查的方法划分：桌面调查法，实地调查法 按调查的范围划分：市场普查，抽样调查 按调查的连续性划分：经常性调查，定期性调查，一次性调查 按调查的主体划分：委托调查，自行调查市场调查步骤：预备调查阶段：确定调查课题、预调查、设计调查问卷、正式调查阶段：选择调查方法、组织调查人员、调查费用估算、制定调查计划、实施调查提出报告阶段：整理调查资料、编写调查报告、调查结论的追踪反馈市场调查总体方案设计 确定调查目标，确定市场调查的项目，确定调查的对象和调查单位，制定调查问卷，做好时间规划，确定调查方式和方法，调查费用的预算，制定调查的组织计划，确定调查资料处理计划，调查策划方案的撰写文案调查法（资料调查法）：利用公开资料进行市场调查文案调查法又称间接调查法，案头调研法，或叫二手资料分析法，是指围绕一定的调查目的，通过查看、检索、阅读、购买、复制等手段，收集并整理企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种研究方法。来源：政府统计资料、贸易与工业实体的出版物、市场调查报告、企业名录与公司报表文案调查的主要功能文案调查可以作为一种独立的调查方法加以采用。几乎所有市场调查都可始于收集现有资料，只有当现有资料不能为解决问题提供足够依据时，才进行实地调查。文案调查可为实地调查创造条件。初步了解调查对象的性质、范围、内容和重点。可考证各种调查假设文案调查可用于有关企业进行经常性的市场调查。实地调查与文案调查相比更费时费力，组织也较困难，不宜经常进行。文案调查可取得实地调查无法获取的某些资料。文案调查的特点：次级资料、偏文献、偏动态实地考察方法：询问法：面谈调查（个人小组集体）、邮寄调查、电话调查、留置调查观察法实验法态度测量表法面谈访问的特点：直接性、灵活性、可靠性、高回收率、对调查人员综合能力素质要求高优点：调查有深度，直接性强，灵活性强，拒答率低。 缺点：调查成本高、时间长，对访问员的要求高，调查质量无法保证留置调查：提供给被调查者问卷，说明填写要求，让被调查者按时自行填写，最后定时回收的调查方法。优点：问卷回收率高，延续性好，适用于跟踪调查。问卷详细周密，可减少误差。 缺点：调查区域范围受限制，时间长费用高。。 电话调查：通过电信网络，采用电话征询方式，向被调查者了解市场情况的一种方法电话访问优点：简洁问答耗时少，便于记录，成本低，覆盖面广。 缺点：不能深入访问，不易取得用户配合，产品样本材料无法直观展示。辨别真实性及准确性较差。邮寄调查：邮寄调查问卷，由被调查者填写完毕后邮寄返回的调查方法。优点：范围大，费用开支少，私密性好，被调查者有充裕时间应达。缺点：回收率低，准确性低邮寄问卷的设计：提出问题便于回答，便于选择回答、便于资料汇总，贴足邮资、提供信封，提高邮寄调查的回收率。观察法：观察调查法是指观察者根据研究目的，有组织有计划地，运用自身的感觉器官或借助科学的观察工具，直接搜集当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象有关资料的方法。优点：便于实施，过程排除干扰，信息直观可靠缺点：耗时过长导致成本增加，只看表象导致深度不够，人员素质引发结论误差。观察法的适用范围：调查结果准确度要求高。对已获得的有疑问的信息进行核实的调查。只能通过观察获取应用观察法时应注意的事项1、选择有代表性的典型对象、在最适当的时间内进行观察；2、在观察时不要让被调查者有所察觉；3、实事求是、客观公正，不得带有主观偏见；4、详细记录观察内容的有关事项；5、挑选有经验的人员充当观察员。观察法的应用1、测定商场顾客流量或车站码头顾客流量2、测定主要交通道口车流量3、对竞争对手进行跟踪或暗访观察4、消费者购买行为、购买动机、购买偏好调查5、产品跟踪测试6、商场购物