门店销售系统操作文档V170708.pdfVIP

门店销售系统操作文档 目录 门店销售系统操作文档 1 系统做单流程图：2 一． 意向客户资料的新建、客户跟单记录3 1.1 意向客户资料建立3 1.2 客户跟单记录5 1.3 从意向客户资料里直接生成销售订单6 二、销售订单6 2.1 创建销售订单的2 种方法6 2.2 销售订单里产品录入7 3.1 生成收款单 10 3.2 收款单注意事项，定金与收款的不同方式收取说明 11 四、测量单 13 4.1 生成测量单 13 4.2 测量单提交审核 13 4.3 售后填写测量单 13 五、销售开单 15 5.1 生成销售开单 15 5.3 生成销售开单的几种情况说明 15 5.4 销售开单确认 17 六．销售发票 17 6.1 生成销售发票 17 七．发货管制表 18 7.1 查看客户订单发货、采购等相关信息 18 八.冲销尾款单 19 8.1 生成冲销尾款单 19 九. 客户对账单汇总20 9.1 查询客户对账单汇总20 十．派工单21 10.1 生成派工单21 10.2 售后填写派工单信息21 十一. 系统问题解答22 11.1 门店销售系统图标含义22 11.2 预收转应收29 11.3 如何开销售发票30 11.4 生成退货单（新建意向客户资料生成退货单）36 十二 客户订单未开单发货，已收款或定金，现要退单退款38 12.1 退单做法38 12.2 退款41 12.3 订单还未开单发货，客户要部分退单44 12.4 订单还未发货，客户订单退换，补差价47 12.5 订单还未发货，客户订单退换，退差价47 12.6 导购做退定时需注意47 十三 款清，已发货的客户要求退货并退款49 13.1 客户要退货，导购退货操作方法49 13.2 已发货后，需退货的三种方式51 13.3 生成结算单52 13.4 生成退款单53 系统做单流程图： 一．意向客户资料的新建、客户跟单记录 1.1 意向客户资料建立 1.1.1 图标导航里打开 意向客户资料登记表 选择新建意向客户资料；如图1 图1 1.1.2 在意向客户资料登记界面，需要注意带 * 号是 必填，小区名称是由专人维护添加， 若在填写过程中发现没有该客户小区，可发到工作群里，让专人添加；区域是系统 自动生成；填写完成后保存—确定；如图2 注意一下，如果这个客户挂账到装饰公司的，母公司必须选择，装饰公司，注意一下导入的 装饰公司都是1 打头的客户编号。 图2 1.1.3 意向客户资料确定完后，回到意向客户资料登记表界面，点击左上角 打开 后则刚 添加的客户资料即显示出来；如图3 图3 1.2 客户跟单记录 1.2.1 若该客户做跟单记录，则选中该客户，点击上方 生成客户跟单记录，跟进方式按需选 择，填写跟进情况，填写完成后，点击 保存—确定；如图4-6 图4 图5 图6 1.2.2 客户跟单记录查看，在客户资料登记表，点击 打开，找到该客户，在后面会有跟单次 数显示，点击次数，则可查看该客户的跟进情况；图7-8 图7 图8 1.3 从意向客户资料里直接生成销售订单 1.3.1 选择该意向客户资料，点击 生成销售定单