房地产开发公司湾接待服务流程操作程序.pptVIP

广场11号岗 当贵宾进入/驾车驶入广场入口时，广场11号岗敬礼。 广场11号岗 广场11号岗根据停车场使用情况指引车辆驶进左/右停车场。 广场门童指引停车 广场门童指引车辆停进停车位/迎接贵宾 进入广场。 广场门童开车门 广场门童为停好车的贵宾开车门后/接贵宾后鞠躬45°“您好，欢迎光临金海湾，这边请”。（指引手势）指引进 入广场。 广场接待 广场接待员撑好雨伞上前迎接贵宾，“先生/小姐，早上好（10点前）您好，欢迎光临金海湾，这边请（指引手势）” 广场接待 引领贵宾前往销售中心，“请问先生/小姐怎么称呼您？XXX(贵宾告之的称呼例如姓张），郑先生/小姐，请问您是第一次光临金海湾吗？ 广场接待（贵宾为初次光临） 当贵宾回复是初次光临时，需在途中做简短的介绍，“我们现在所在的位置是金海湾的销售中心外广场，左边是金海湾销售中心对面是会所，前面是湖心岛人工湖。（介绍手势） 广场接待（贵宾为再次光临） 当贵宾回复是再次 光临时，需对贵宾 的再次光临表示感 谢，“郑先生，我 们对您的再次光临 表示衷心的感谢， 感谢您对金海湾的支持和信任。” 广场接待交接 在销售中心门口岗位的接待员，要随时观察广场接待的情况，当广场门童接待客人时，销售中心门口岗位的接待应迅速撑好伞走到指定的交接位置站立好微笑（离门童约五米远的拐弯处位置）等待迎接贵