HAY绩效管理研讨会讲义.ppt

* * * * * * * * * 为什么要签订绩效合约：要签字为准。需双方同意。 如果不同意怎么办？ 绩效达不到时，申述方要提出相应的资料。由绩效管理委员会才确定。 * * 战略解码的问题， * * * * * * * * 明确的：对测评的对象要明确； 明确的：对测评的对象要明确； 明确的：对测评的对象要明确； 明确的：对测评的对象要明确； * 对定性的指标，用时间性指标来衡量 年底时一般会预留出来10%－20%的指标，作为对下属的满意度。 国航：要有，但比重不要太大。用关键事件把他们的工作规范起来。 额外的规定起来。 * * 美国哈佛商学院卡普兰教授和诺顿提出的 平衡计分卡不仅是一种业绩管理工具，更是一种战略管理方法 BSC是一种有效的战略沟通工具，使员工对其工作行为和公司战略目标的相关性有清晰的认识 BSC注重企业长期目标和短期目标的平衡；关注内部和外部的平衡；因（前置指标）和果（滞后指标）之间的平衡；财务和非财务方面的平衡 * 美国哈佛商学院卡普兰教授和诺顿提出的 平衡计分卡不仅是一种业绩管理工具，更是一种战略管理方法 BSC是一种有效的战略沟通工具，使员工对其工作行为和公司战略目标的相关性有清晰的认识 BSC注重企业长期目标和短期目标的平衡；关注内部和外部的平衡；因（前置指标）和果（滞后指标）之间的平衡；财务和非财务方面的平衡 * 是BSC所有其他层面的目标和指标的核心，确定战略的预期财务业绩 根据企业/事业单元不同生命周期确定不同的财务目标，如：成长期：强调与发展相关的指标，如收入增加、目标市场、客户、区域的销售增长保持期：强调与获利能力相关指标，如收入、利润、投资报酬率成熟期：强调公司以往所有投资创造的现金回报最大化 财务层面有三个主要内容推动企业战略：收入增长和组合降低成本/提高生产率资产利用/投资战略 * 是BSC所有其他层面的目标和指标的核心，确定战略的预期财务业绩 根据企业/事业单元不同生命周期确定不同的财务目标，如：成长期：强调与发展相关的指标，如收入增加、目标市场、客户、区域的销售增长保持期：强调与获利能力相关指标，如收入、利润、投资报酬率成熟期：强调公司以往所有投资创造的现金回报最大化 财务层面有三个主要内容推动企业战略：收入增长和组合降低成本/提高生产率资产利用/投资战略 * 是BSC所有其他层面的目标和指标的核心，确定战略的预期财务业绩 根据企业/事业单元不同生命周期确定不同的财务目标，如：成长期：强调与发展相关的指标，如收入增加、目标市场、客户、区域的销售增长保持期：强调与获利能力相关指标，如收入、利润、投资报酬率成熟期：强调公司以往所有投资创造的现金回报最大化 财务层面有三个主要内容推动企业战略：收入增长和组合降低成本/提高生产率资产利用/投资战略 * 1、客户满意度的提升使客户的保持率、获得率、获利率增加。 2、客户保持率和获得率会使客户获利率增加。 3、客户的获得率、保持率会使市场份额增加。 案例：ZARA，ZARA是其中最著名的品牌之一。相关数据显示，从产品设计、下单到上架，ZARA平均只需10天至15天，每年推出1.2万多款产品。这种模式被业界称为“快时尚”。“‘快时尚’品牌的特点是上货时间快、更新换代快、款式新潮，它们通常会采用低价策略占领市场，使品牌更具竞争性，这样就迫使其不得不尽量降低生产成本。”中国服装(12.09,0.16,1.34%)协会秘书长王茁告诉记者，“‘快时尚’品牌大多将主要精力放在产品设计和品牌建设上，压低成本主要体现在面料和加工工艺两个方面。但是，压低成本不能忽视产品质量”。 * 是BSC所有其他层面的目标和指标的核心，确定战略的预期财务业绩 根据企业/事业单元不同生命周期确定不同的财务目标，如：成长期：强调与发展相关的指标，如收入增加、目标市场、客户、区域的销售增长保持期：强调与获利能力相关指标，如收入、利润、投资报酬率成熟期：强调公司以往所有投资创造的现金回报最大化 财务层面有三个主要内容推动企业战略：收入增长和组合降低成本/提高生产率资产利用/投资战略 * * 是BSC所有其他层面的目标和指标的核心，确定战略的预期财务业绩 根据企业/事业单元不同生命周期确定不同的财务目标，如：成长期：强调与发展相关的指标，如收入增加、目标市场、客户、区域的销售增长保持期：强调与获利能力相关指标，如收入、利润、投资报酬率成熟期：强调公司以往所有投资创造的现金回报最大化 财务层面有三个主要内容推动企业战略：收入增长和组合降低成本/提高生产率资产利用/投资战略 * * * * * * * * * * * 1、我们做什么业务，为什么（明晰公司的使命、价值观和愿景）， 高层制定战略的起点是确定