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烟草物流师(三级)鉴定考试技能部分-试卷答案
烟草行业岗位技能鉴定
三级烟草物流师技能鉴定试卷答案
一、仓储管理(共20分)
第一题:仓储作业管理(5分)
1.该企业的卷烟损耗率为多少?(请写出计算过程,2分)
答案:
损耗率=(30+6+0.3)/3000*100% =1.21%
评分标准:计算过程1分,结果1分。
2.试判断该企业卷烟损耗率是否属于合理损耗,并说明理由。(2分)
答案:
不属于。(1分)
理由:1.21%1% 或 损耗率高于企业标准。(1分)
评分标准:判断正确得1分,理由正确得1分。
3.请指出损耗率属于仓储经济技术指标中的哪一类指标。(1分)
答案:
货物储存的质量指标。
评分标准:答对划线部分得1分。
第二题:库存控制(15分)
1.计算W品牌卷烟的经济订货批量。(请写出计算过程,6分)
答案:
Q* =
评分标准:计算过程4分,结果2分。
2.若W品牌卷烟的需求和订货提前期都不确定,安全库存量为200箱,订货提前期为10天,则当W品牌的存货水平为多少时应补充订货。(请写出计算过程,5分)
答案:
订货点=(3600/360)×10+200=300
评分标准:计算过程3分,结果2分。
3.试分析定量订货法的缺点。(4分)
答案:
①要随时掌握库存动态;严格控制安全库存和订货点库存,占用一定的人力和物力;
②订货模式过于机械,不具有灵活性;
③订货时间不能预先确定,对于人员、资金、工作计划的安排不理;
④受单一订货的限制,对于实行多种联合订货采用此方法时还需灵活掌握处理。
评分标准:意思相近即可按点得分,每点1分。
二、配送管理(共15分)
1.请根据上表,计算以下EIQ分析指标:(5分)
答案:
(1)客户小刘的EQ:135
(2)客户老张的EN:5
(3)品牌2的IQ:90
(4)品牌5的IQ:145
(5)品牌6的IK:4
评分标准:每项1分。
2.配送中心将在对订单EIQ分析的基础上规划配送线路,请简要阐述配送线路规划的五个目标。(5分)
答案:
(1)总的运输成本最少;(2)总的时间成本最少;(3)车辆实现负载平衡;(4)配送人员的工作强度负荷实现平衡;(5)满足零售客户需求,提高服务水平。
评分标准:意思相近即可得分,每点1分。
3.客户大李认为送货员的服务态度较差,拨打了投诉电话进行投诉。请简要回答配送中心处理客户投诉的五步流程?(5分)
答案:
(1)记录与回馈
(2)确认与评估
(3)调查与答复
(4)回馈和回访
(5)持续改进
评分标准:每点1分。
三、物流装备与信息系统应用(共15分)
第一题:物流设备管理(5分)
自主维修活动分为七个阶段,请指出下列内容分别属于哪个阶段。(5分)
答案:
工作内容 自主维修阶段 解决清扫、清洁中的障碍。 技术对策与攻关 制定快速和有效地进行基础保养和防止劣化的措施,如清洁、润滑、紧固的标准和规范。 自主维修临时基准和规范的编制 通过该阶段工作,可以有效地度量设备的劣化。 总点检 依照检查标准评价维修活动与设定目标之间的差异,并采取措施缩小差距。 自主点检 推动企业简化管理,坚持执行标准。 通过整理、整顿步入标准化 评分标准:每点1分。
第二题:物流信息系统应用(10分)
1.分拣管理信息系统由哪三层组成?(3分)
答案:
管理层、执行层、控制层。
评分标准:每点1分。
2.分拣管理信息系统的系统目标有哪些?(3分)
答案:
①分拣管理信息系统有效减少人工干预过程,减轻分拣人员劳动强度,提高订单的分拣效率。
③使
3.依据物流管理信息系统需要维护的不同原因,系统维护工作可以分为哪几类?(4分)
答案:
更正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护。
评分标准:每点1分。
四、采购管理(共15分)
1.该市公司采购部门竞争性谈判过程中存在哪些问题说明理由6分)
答案:
(1)存在问题:小组由组成0.5分)
理由:小组应由的单数组成;1分)
(2)存在问题:中,中心的代表总数.5分)
理由:相关部门代表超过总数的
(3)存在问题:谈判的资格条件的理由:参加的符合资格条件的供应应不少于
(4)存在问题:谈判小组成员集中与谈判的供应商一起进行谈判;理由:谈判小组全体成员集中与单一供应商分别谈判()
标准:得分
2.在实施热收缩膜采购,按流程组织采购
采购需求申报审批采购方式采购计划 采购谈判
合同签订及履行 采购资料归档
采购是否要求?,请制订的采购流程4分)
答案:
小王采购流程不规范要求。
正确的采购流程为:
采购需求申报审批 确定采购方式 采购组织程序 采购谈判 合同签订及履行 采购资料归档
评分标准:表述及顺序正确否则不得分。
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