烟草公司分公司客户服务部“三八”红旗集体材料.docVIP

-----市烟草公司分公司客户服务部 ⅩⅩ客户服务部是-----烟草公司xx分公司下属三个服务部之一，服务于ⅩⅩ、安镇、八士、东北塘、云林、梅村、江溪、旺庄八个街道，包含1500余个卷烟零售户。服务部现有市场经理1名，客户经理8名，客户服务管理员1名，其中女职工7名，占到职工总数的70%。多年来，在xx分公司的带领下，全体女职工们团结协作，锐意进取，勇于创新，用自己优异的工作业绩和良好的精神风貌向全局和全社会展示了新时代女性的自尊、自强、自立和自信。 一、开拓创新，销量平稳增长 客户经理的主要工作是走访辖区内每个零售客户，了解并掌握他们的市场需求、销售情况、库存并服务好每位零售客户。今年以来，市场卷烟销售不畅、卷烟结构提升缩小、社会库存加大等市场情况，为稳步完成各项销售进度，无数次，她们在睡梦中被急促的电话铃声叫醒；无数次，在美好的五一、元旦，她们放弃了与家人结伴旅游的机会，取而代之的是走访过程中的汗流浃背、风雨兼程……她们结合辖区的实际销售能力，及时、科学地分解销售指标，并每周召开专题会议，任务落实到位，责任落实到人，使人人有压力、有动力，齐心协力抓好销售工作。到11月30日，完成全年销量指标的98%，重点品牌指标的97%，低焦油品牌的92%。 二、热忱服务，展示巾帼风采 她们充分发挥女同志的细心、耐心、热心的特点，全力开展热忱服务和规范服务。在保证市场覆盖和控制的前提下，因地制