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胜任能力模型与行为等级 【本工具说明】：胜任力模型，英文是competency，它是最近开始流行的人 力资源系统建设工具。人力资源通过帮助企业建设一套不同层级、不同岗位的能 力需求模型，用于指导人员招募、人员考核、培训发展，甚至用于界定薪酬级别。 建立能力模型的关键是要有一套界定清晰的能力定义。比如，我们说这个岗位要 求比较高的“领导能力”，这华就等于没说，到底什么是领导能力，它又分成几 个层级水平，都需要企业事先界定。 我们下边给提供的三套能力模型库词典，就是非常珍贵的清晰科学的能力词 典。公司可以借助这些能力库，设定贵公司的不同层级、不同岗位能力要求，指 导考核、招聘等等。 本工具最后给出了“技术人员”职务、晋升政策，技术评级办法。 【核心能力模型库 之一】5 督导能力5 影响力6 预期应对能力7 判断能力8 倾听与反应9 组织内活动能力 10 项目管理能力 12 积极主动性 13 关系网建立 14 自信 15 专业学习能力 16 展望力 17 团队精神 18 分析能力 19 创新能力20 北京首经技术培训中心人力资源E 化管理专家 第 1 页 共 103 页 建立信任20 适应改变的能力21 以客户为本21 决策力21 【核心能力模型库之二】22 督导能力22 影响力25 预期应对能力28 判断能力30 倾听与反应33 组织内活动能力35 项目管理能力37 积极主动性40 关系网建立42 自信44 专业学习能力48 展望力50 团队精神52 分析能力54 创新能力54 建立信任54 适应改变力55 以客户为本55 决策力56 培训他人能力56 【核心能力库 之三】56 1、 主动能力56 北京首经技术培训中心人力资源E 化管理专家 第 2 页 共 103 页 2、 处理问题的能力57 3、 亲和能力58 4、 与上司的关系58 5、 商业的敏锐力59 6、 职业规划能力59 7、 关心相关信息的能力59 8、 应付自如高级管理者的技巧60 9、 统帅技巧60 10、同情能力61 11、冷静能力61 12、处理冲突的能力62 13、面对直接领导的人的能力62 14、创造力63 15、以顾客为中心的能力63 16、适时的做出决定的能力64 17、做有质量的决定的能力64 18、委托的能力65 19、发展直接领导的能力65 20、指导他人的能力66 21、管理多样的能力66 22、道德规范和价值观67 23、公平的对待直接领导的人的能力67 24、功能/技术能力68 25、雇用和安置职工的能力68 26、幽默的能力69 27、提供信息的能力69 28、改革管理能力69 29、正直和诚实70 30、智力能力70 北京首经技术培训中心人力资源E 化管理专家 第 3