银行大堂保安第三季度工作总结.doc

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银行大堂保安第三季度工作总结

季 度 小 结 时光飞逝,转眼间已有大半年了,回顾这段时间的工作,在领导及各位同事的支持与帮助下,我觉得收获很多,现将主要工作汇报总结如下: 主要工作情况作为大堂,还应具备良好的协调能力,支行由于没有客户经理支行,平时每天来办理业务的客户中老龄客户居多,存折业务较多,每当客流量较大时,我及时带有卡客户到自助设备办理,帮他们查帐,进行客户分流从而减轻柜面压力保持营业厅内良好的工作秩序。我行设备经常出现故障,经常有客户提意见,为了解决这一问题,我每天定点检查维护机器,及早发现,及早处理,把设备陈旧所带来的不便降到最低。有时候也会碰到不讲道理的客户,客户无论怎样态度不好,我们的态度一定要好,这是重中之重,这也是摘除自己责任的最基本的原则,因为有时客户并不时冲你来得,但你要态度恶劣的与客户辩驳,他的矛头很可能指向了你,所以,保护好自己十分重要。   第 3 页 共 2 页

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