银邮渠道网点分类分级及人网匹配管理办法.docxVIP

ZYYY010610 健康保险公司银邮渠道网点分类分 级及人网匹配管理办法（修订版 7. 29）（试行） 下发层级：总、分公司通用发布时间：7月29日 编 码：ZYYY010610 流程说明：（1）分公司银邮部人管岗发起流程一（2）分公司负 责人审批（2h） 一 （3）总公司系统岗审核（2h） 一 （4）总公司银邮 部经理审核（2h） — （5）总公司银邮部负责人审批（2h） — （6）银 邮分管副总审核（4h） — （7）银邮分管总审核（4h）—结束。 （三）调整所需资料 因人员变动导致网点变动调整附件表： （1）人网调整系统导入表（附件1）; （2）人网调整交接表（附件2） o 网点自身增减变动调整附件表： （1）网点新增使用表（附件3）； （2）网点修改使用表（附件4） o 八、网点拜访要求 （一）网点出单管理 A1A3级网点连续15天未出单，总监亲自带领客户经理至网点 沟通业务，了解未出单原因，并制定针对性措施，纳入公司督导体系 日督导重点事项。连续30天未出单该网点将重新进行分配，并继续 纳入公司督导体系日督导重点事项，直至正常出单。 A4A6级网点连续15天未出单，部经理对客户经理进行督导谈 话；连续30天未出单，总监督导谈话，部经理亲自带领客户经理至 网点沟通业务，了解未出单原因，并制定针对性措施，纳入分公司督 导体系日督导重点事项。连续45天未出单该网点将重新进行分配， 继续纳入分公司督导体系日督导重点事项，直至网点正常出单（详见 细则1） O 各中心支公司/综合服务区应当加强网点活动率的管理，将网 点活动率与中心支公司/综合服务区负责人、分管总、业务条线部门 经理当月绩效的30%挂钩，根据各月份的网点活动率目标，月度实际 达成网点活动率每低于目标值的10个百分点，扣减10%纳入绩效考 核。8月一12月份网点活动率目标如下： 8月份网点活动率目标：20%； 9月份网点活动率目标：30%； 10月份网点活动率目标：40%； 11月份网点活动率目标：50%； 12月份网点活动率目标：60%o （二）客户经理拜访要求 拜访数量：每日应当拜访2个网点，上午和下午分别进行拜访; 拜访对象：网点主任、理财经理或大堂经理； 拜访内容：情况调研、续期催缴、二次回访办理、客户积累、 老客户开发、培训沟通、微沙举办计划、客户保全协助办理、感情沟 通、晨夕会的参加等；同时，了解同业政策、行方政策、产品额度配 比、同业产品详细特点、同业产品销售情况（详见细则2）。 （三）营业部经理拜访要求 拜访数量：每日应当拜访1个网点，每周应当拜访1个支行， 原则要求一个月内下辖所有渠道支行至少拜访一遍； 拜访对象：支行零售（个金）主管、网点主任； 拜访内容：培训沟通、沙龙举办计划、感情沟通、晨夕会的参 加，客户经理与网点合作中遇到的困难解决，支行的统一培训沟通， 如何更好地提高客户经理工作效率等，并且每周参与1个网点的夕会 或早会。同时收集：我司客户经理服务质量、了解同业政策、了解行 方政策、产品额度配比、重点合作公司、同业产品销售情况等（详见 细则2） o （四）营业区总监拜访要求 拜访数量：每2日应当拜访1个网点，每周应当拜访1个支行, 原则要求一个月内下辖所有支行，至少拜访一遍； 拜访对象：支行主管行长、网点主任； 拜访内容：支行领导的感情沟通、支行保险业务负责人具体事 项沟通、解决网点销售中的疑问、难点与困难，了解支行保险业务达 成情况及我司在行方保费占比，协商下一步我司产品销售动作，了解 行方近期工作安排及对我司产品销售的影响，协调支行举办我司合作 业务督导会等。网点拜访围绕续期催缴、二次回访办理、客户积累、 老客户开发、培训沟通、沙龙举办沟通、同业政策、行方政策、产品 额度配比、重点合作公司、同业产品销售情况、市场趋势等（详见细 则2） o 九、考勤打卡的要求 公司实行严格的上下班打卡制度，打卡方式以移动手机打卡为 主，严禁代他人打卡。业务人员必须严格打卡，考勤时间为业务人员 在岗工作时间。每天有效打卡时间为00:0123:59,其中上班打卡时 间为8： 008:30,下班打卡时间为17:0017； 30,渠道拜访时间为银 行渠道网点办公时间。 业务人员应按照《银邮事业部业务人员考勤管理制度》中网点 拜访要求及拜访数量进行网点拜访，每到一个网点均要通过手机APP 网点打卡方式拍照打卡，并用手机APP“碰一碰”功能与银行业务人 员实现APP交互，在APP内形成记录，离开网点时通过手机APP网点 打卡方式拍照打卡并填写网点拜访情况，其中： 客户经理：每日须完成不少于2个本人所分配维护的网点 的打卡； 营业部经理：每日须完成不少于1个本人所分配维护的银 行渠道的打卡； 营业区总监：每两日需完成不少于1个本人所分配维护的 重点银行渠道的打卡。