护理行政训练课程与需求之调查徐南丽摘要本研究目的是为了解某.pdfVIP

護理行政訓練課程與需求之調查 徐南麗 摘 要 本研究目的是為瞭解某醫學中心過去曾舉辦護理行政訓練課程之目的、課程內 容、課程時間、評值方式及經費支出情形，並調查護理長對行政訓練班課程之需求， 以及評值護理長在六大管理能力之滿意度，做為未來實施行政管理訓練之參考。調 查資料收集時間自民國 75年11月起至88年3月止，以某醫學中心五期訓練班資料，及 護理長對繼續教育需求調查表以及行政管理自我評值滿意度問卷表為研究工具。研 究結果顯示過去十三年辦理五期行政訓練課程內容以控制、人事管理、組織所開的 課程較多，分別為 45 小時、40 小時、38小時，以評估、規劃及領導較少，分別為4 小時、20小時及24小時。支出費用每期平均為64,396元。護理長對繼續教育的需求 前五名為「雙贏式溝通與協調技巧」、「運用諮商概念提升員工滿意度」、「情緒 與挫折處理」、「危機處理理論與技巧」及「時間管理」。護理長對自我評值滿意 度在評估、規劃、組織、人事管理、領導、控制六大行政管理過程平均分數分別為 3.26 、3.38 、3.54 、3.36 、3.55 、3.35 ，介於滿意與很滿意之間。由過去、現在需求及 自我評值滿意程度表 59項滿意及不滿意項目，可預測將來行政管理及教育訓練趨 勢，做為行政及教育訓練參考。 前言 護理工作是一種應用科學，在社會快速變遷的環境中，醫學的發展日新月異， 因此護理人員必須要有終生學習的觀念，才能跟上時代的巨輪，而護理行政者身為 領導者更應有最斯的管理知識與技能。護理長於臨床上最常運用的六大管理過程為 評估、組織、規劃、人事管理、領導及控制，理論上有好的行政管理過程，結果應 是理想的。然而各醫院在安排行政訓練課程內容、時數安排、授課方法及評值方式 是否涵蓋六大管理過程則依各醫院需要有極大個別差異，如某醫院舉辦的副護理長 實務訓練計畫之擬定，較重現實務訓練鄭淑琴，民( 81) 。較少見到其他有系統的以 六大行政管理過程評值訓練有關的文獻。因此研究者將某醫學中心過去十三年五期 行政訓練資料加以彙整分析，配合現在護理長的需求及探討護理長在行政管理六大 過程之滿意度，以做為未來行政、教育訓練參考。 研究目的 一、回顧過去十三年護理行政者接受行政訓練課程的概況; 1 ．瞭解各期所舉辦的目的、課程內容、課程時間及評值方式。 2 ．瞭解各期費用的支出情形。 二、瞭解現階段護理行政者對行政訓練課程的需求。 三、評值護理長在六大行政管理過程自我評值之滿意度。 文獻查證 1 一、行政訓練 李麗傳民( 81)主張「管理可視為一種程序……規劃、組織、領導、人事管理、 控制，經由這種程序，一個組織得以運用其資源，以求有效達成既定的目標」。人 員發展的活動包括人員基本訓練、環境介紹、在職教育、繼續教育、管理訓練及組 織發展 ( Gillies,1989) 。 護理長是病房的靈魂人物，其角色扮演關係著護理品質及工作人員的士氣。因 為護理長的工作繁重而複雜，容易捲入不同的期望而造成角色衝突，使護理長感到 焦慮及對工作不滿蘇慧溶，民( 77) ，為了協助護理長推展病房業務鄭淑琴，民( 81) ， 傳授一套有系統、完整、有計畫的行政訓練實為當務之急。 黃彩雲民( 70)認為， 1 ．在職教育的題目與內容最好視學習者的需要來決定;2 ． 教學方式可選擇演講法、示範法、討論會、短期訓練班等;3 ．時間的安排視採用的 教學方式而定;4 ．人員的安排，盡量使每一位人員都有機會參加，人數多寡每組以 10一12人為宜。 黃惠玲民( 82)針對接受護理行政管理訓練中之學員，進行問卷調查結果顯示， 每次上課時數2小時，認為適當者佔26.6% ，認為不適當者佔44.1% ，因其認為時數 過長容易分散注意力。將課程表於1個月前公佈認為適當者佔 62.9% ，對於每週上課 一次認為適當者佔63.4% ，此外，於教學方式上大部分人喜歡電化教學(41.2%) 、直 接授課 (24.9%)