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(海量营销管理培训资料下载) 质量管理小组 一、QC小组的概念、特点及分类 （一）??? QC小组的概念 QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题， 以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 （二）QC小组的特点 QC小组有以下几个特点： （1）明显的自主性。 （2）广泛的群众性。 （3）高度的民主性。 （4）严密的科学性。 （三）QC小组的分类 按照QC小组活动的课题与参加的人员的特点，可以把QC小组分为“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”四种类型。 （四）QC小组活动的宗旨 QC小组活动的宗旨，即QC小组活动的目的和意义可以概括为三个方面： （1）提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。 （2）改进质量，降低消耗，提高经济效益。 （3）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。 （一）选择课题 课题的来源一般有三个方面；一是指令性课题。即由上级主管根据企业（或部门）的实际需要，以行政指令的形式下达的课题，这种课题通常是企业生产经营活动中迫切需要解决的重要技术攻关性的课题。 二是指导性课题。通常由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、方针、目标的需要，推荐并公布一批课题，每个小组则根据自身的条件选择力所能及的课题开展活动，这是一种上