镇政府信访工作总结.docVIP

ⅩⅩ镇ⅩⅩ年信访工作总结 今年以来，镇党委、政府在县委、政府的正确领导下，认真贯彻落实上级有关信访工作的指示精神，以科学发展观精神为指导，从狠抓信访工作机制入手，一级抓一级，层层抓落实，加强对信访工作督办力度，在保持全镇社会稳定方面做了大量的工作，取得了明显的成效。为便于全镇信访工作的顺利开展，不断总结经验教训，提高驾驭社会稳定的能力，更好地服务于经济及各项事业的发展，现将ⅩⅩ年信访工作情况总结如下： 一、加强领导，提高认识，组建机构 党委、政府领导，充分认识到信访工作的重要性、敏感性和责任感，进一步加大了对信访工作的领导。 1、制定工作目标 年初，党委、政府便明确了全年的信访工作目标，并将信访工作纳入ⅩⅩ年综合目标考核，与经济工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。认真听取信访工作汇报，及时召开信访工作办公会议，研究、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出村、大事不出镇”的原则。 2、健全工作机构 成立了信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，各村配备了信访信息员，有条件的村还建立了信访工作站和民事调解室，构筑了镇、村齐抓共管的信访工作新格局。 二、采取有力措施，加强防控，依法处置 镇党委、政府积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。 1、集中时间、集中人员、集中精力。今年初，根据上级安排，我镇对多年来的矛盾纠纷进行了集中排查，认真开展自排、自查、自纠、自化，及时化解了一批多年来没有解决的突出问题，取得了较好的自查自纠成绩，有力地缓解了矛盾的上交上访。 2、认真开展信访大接待活动。根据上级安排，结合我镇实际情况，认真开展信访大排查，大接待，大化解活动，通过50天的信访大接待活动，排查出了一批矛盾纠纷和不稳定因素，化解了矛盾纠纷。设置了专职信访接待室，有领导带班，具体工作人员值班，明确了每周的群众接待日，领导亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作的顺利进行。 3、集中化解与平常解决相结合。对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进行集中化解和处置，平常发现的问题及时召开专题会议，对个案进行专门研究，分析案情，落实专人进行解决。 4、加大力度，及时调解民事纠纷。平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理，村上调解无果或调解不服的，村委会出据书面报告，由镇信访办、司法所和综治办联合进行调查处理。 三、着力构建信访稳定工作长效机制，加强信访信息网络建设 1、健全信息网络建设。巩固现有的县、镇、村信访工作信息新格局，进一步适应新形势下的信访工作新要求，坚持纵到底，横到边的调解新模式。 2进一步巩固完善信访诉求表达渠道。让老百姓“说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”牢固树立群众利益无小事的大局观念。 3、认真做好集访、越访、信访老户工作。及时妥善处置群体性上访，规范程序，在“事要解决”上多做努力，减少集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序，上访结案率达百分之百。 4、坚持排查与排解，自查与自纠相结合。实行“一排二查三稳四化”的工作思想，要“排得出、稳得住、化得了”，按照“人要回来、事要解决”的原则，建立“平时掌控，重点监控，依法处置，妥善化解”的长效管理机制，坚持“小事不出村、大事不出镇”的方针，积极变上访为下访，及时主动出击，将矛盾解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。 四、存在的问题 改革开放以来，我镇的矛盾纠纷问题逐步显露出来，经几次大排查大化解后，还有一些深层次的问题一时还不能有效的化解，今后的信访工作将更繁重、更艰巨，特别是涉及到基础设施的建设，以及农房重建、林权改革等工作，矛盾多难度大。 五、ⅩⅩ年工作思路。 ⅩⅩ年我们将围绕“突出一个载体，加强两个建设，抓住三个重点，强化四个活动，落实五个举措”五句话，在具体工作落实上狠下功夫，真正把处理群众来信来访的过程，变成为群众排忧解难的过程，变成党和政府密切联系群众的过程。 1、突出一个载体。即坚持“领导干部信访接待日”制度，提倡人性化接待，设置政策宣传栏，提供政策咨询，设立司法援助等服务项目，不断改进工作作风，树立良好形象。 2、加强两个建设。即干部队伍和信访网络，强化工作人员政治学习和业务培训以及与信访单位的交流沟通工作，确保全镇信访隐患排查化解机制的顺利进行。 3、抓住三个重点。即集体访、越级访和重复访，镇党委、镇政府与各村、各部门“一把手”签订信访工作责任书，进一步健全和落实信访工作责任制，将矛盾真正化解在基层，遏制“三访”的上升势头。 4、强化四个活动。即领导学法、领