信访工作总结 1).docVIP

ⅩⅩ年信访工作总结 今年以来，乡党委、政府在县委、县政府的领导下，全乡信访工作高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，深入学习领悟十七届五中全会精神，坚持信访工作“四服务”方针，结合我乡实际，通过强化领导、精心组织，狠抓落实，积极化解各类矛盾，认真开展信访工作，取得了阶段性的成果，促进了全乡经济的发展，维护了社会稳定。具体情况汇报于后： 一、加强信访工作领导，系统落实人员责任 乡党委抓住乡村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，乡党委成立了信访工作领导小组，由乡党委书记任组长，由主管党务的副书记为副组长，具体负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决群众反映的矛盾大、纠纷多的问题，做好梳理分类，做到底数清，情况明，研究制定有效的解决措施和方案，针对重大信访案件，实行各村村支书负责制，明确责任，把信访工作纳入村级工作考核内容，按指标完成，制度落实情况进行定期考核，对完不成任务的实行评先一票否决，充分调动各村信访工作的积极性。其次，实行乡班子成员每日值勤接待制。乡党委根据信访工作突发性的特点，对乡领导班子成员实行了轮班值勤，发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。第三，进一步明确了乡主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予党政纪处分。今年以来，我乡成功处理了26件群众急访事件，确保稳定发展。 二、转变作风，更新观念，提高信访干部的整体素质 加强学习，更新观念，信访工作人员要切实转变工作作风，牢固树立全心全意为人民服务的思想，不断提高政治业务水平，急群众所急，想群众所想，一切为了群众，一切服务群众，坚决克服形式主义、官僚主义，摒弃“脸难看、门难进、事难办、话难听”的衙门作风，主动“变上访为下访”，深入基层调查研究，摸准群众的困难和急需解决的问题。乡上组织相关工作人员进行了业务知识、法律法规知识的培训，交流信息和工作经验，信访工作人员自觉充电，到农家书屋学习信访工作法律、法规、《信访工作条例》、当前突出信访工作如何开展等理论知识和业务知识，大大提高了全乡信访干部的业务技能和整体素质和全乡信访工作效率。 三、突出重点，抓住难点，做好缠诉户的调处息诉工作 一是继续做好减轻农民负担工作，在今年的粮食直补工作中，我乡严格按照上级的有关文件精神，将粮食直补款一分不少的发放到种粮户手中，乡村两级干部认真核实粮食直补账户信息，维护农民应得利益，做到没有因粮食直补造成人员上访。 二是妥善处理乡邪教人员、退伍军人等隐性不稳定人员的稳控工作，全乡各村都配备有群众工作联络员，信息员，主要负责报送村上不稳定人员的动态，并做好基层群众工作。 三是及时扑灭自然灾害引起的信访苗头，在今年的抗洪抢险及灾后重建工作中，我乡严格按照上级工作指示，全力以赴，维护老百姓的生命和财产安全，搞好灾后重建及资金的使用，确保水淹区群众的利益，维护稳定。 通过全乡信访工作人员的努力，今年上访人员大大减少了，特别是避免了集体上访，树立了我乡的良好形象。这些工作的取得，主要是我乡信访工作人员把信访工作的出发点和落脚点放在关心群众疾苦和为群众解决实际问题上，多做得人心、稳人心的工作，把实事办好，好事办实，真正把党和政府的温暖送到群众心坎上。 虽然我乡的信访工作取得了一定的实效，但做得还不够完善，来年还要继续加强理论、业务知识、法律、法规学习，把我乡信访工作做得更好、更扎实。 ＸＸＸ乡委员会 ＸＸＸ乡人民政府 ⅩⅩ年11月25日 第 3 页