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电子商务的概念广义电子商务泛指企业利用电子手段实现各种商务活动以及运作管理的整个过程，是各参与方通过电子方式而不是以直接物理交换或直接物理接触方式来完成的任何业务交易。狭义电子商务也称作电子交易，主要是指利用web提供的通信手段在网上进行的交易活动，包括internet买卖产品和提供服务。电子商务系统的概念广义上讲，是支持商务活动的电子技术手段的集合。狭义上看，电子商务系统则是指在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。电子商务系统与其他信息系统的差异TPSMISDSS电子商务系统系统功能涉及与企业生产相关的事物完成企业的信息管理、统计、分析、控制，辅助企业的管理活动针对企业决策过程中面临的半结构化或非结构化问题，提供决策参考依据不仅支持企业内部生产与管理，而且支持企业通过internet进行商务活动服务对象6讹误操作人员企业的管理人员企业的决策者企业的内部管理人员、企业的客户和合作伙伴技术层次C/S OR B/S架构C/S OR B/S架构B/S架构、仿真技术和信息技术B/S架构、多层结构、站点动态符合均衡技术、安全与认证技术电子商务系统的特点电子商务系统是支持企业商务活动整个过程的技术平台电子商务系统是企业业务流程重组、价值链增值的技术平台电子商务系统采用B\S架构，提供基于WEB的分布式服务电子商务系统对安全提出了很高要求电子商务体统大多是依托企业原有信息资源运行的系统电子商务系统的基本发展过程?? 第一阶段：酝酿阶段（20世纪60~90年代）?? 第二阶段：雏形阶段（1991年~1996年）?? 第三阶段：发展阶段（1997年-2002年）?? 第四阶段：完善阶段（2002年-至今）N层结构不仅意味着电子商务系统框架的基本形成，也使系统在结构和性能上趋于合理。各个实现层次上具备明确的界限、分工。各层次采用业界标准，保证电子商务系统用户的业务系统与具有的平台无关。应用程序开发完全集中在业务逻辑的处理上，而非表达、通信等方面，简化了程序开发的难度。结构化生命周期法系统生命周期：系统开发生命周期：系统开发是一个连续发展的过程，即一个阶段的完成就是下一个阶段的开始，这个过程称为系统开发生命周期。结构化系统开发方法是自顶向下结构化方法、工程化的系统开发方法和生命周期方法的结合，它是迄今为止开法方法中应用最普遍、最成熟的一种。结构化生命周期法的过程：系统规划：系统分析：系统设计：系统实施：运行维护： 结构化系统开发方法，指按照用户至上的原则，结构化、模块化，自顶向下整体性分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程。原型法的基本思路是在系统开发的初期，在对用户需求初步调查的基础上，以快速的方法先构造出一个可以运行的系统雏形，即初始原型。将这个原型提供给用户使用，在使用过程中进行交流和反馈，听取用户的意见，然后修正原型，补充新的数据结构、功能实现和应用模型，形成新的原型。优点：减少开发时间，提高系统开发效率；改进用户与系统开发人员的信息交流方式；用户满意程度高；应变能力强。缺点：开发工具要求高；对大型系统不适用；管理水平要求高。面向对象的方法是一种把面向对象的思想应用于软件开发过程中，指导开发活动的系统方法，简称OO 方法，是建立在“对象”概念基础上的方法学。特点是抽象化、封装性、多态性、继承性、模块化。第二章1.电子商务系统规划是指以企业实施电子商务为目标，制定企业的电子商务发展战略，给出企业未来的商务和盈利模式及商务模型，并设计支持这种模型的体系结构，构造技术解决方案，确定实施步骤、时间安排和人员组织，最后评估系统建设的开销和收益，进行可行性分析，并给出可行性研究报告。2. 电子商务系统规划的特点不确定性较强、非结构化程度较高战略性、概要性、整体性为系统建设设定目标、战略、总体方案和计划规划人员的主体是高层管理人员依据企业实施电子商务的长远目标和总体战略是开展电子商务应用的总体解决方案3. 电子商务系统规划的内容（1）制定电子商务发展战略和目标（2）确定电子商务模式及其盈利方式（3）确定电子商务模型（4）确定开发战略（5）进行可行性分析4. 电子商务系统规划的步骤明确目标、1. 确定电子商务系统规划的边界2. 立制定电子商务系统规划的组织及负责人3. 制定规划进度表4. 对现行系统进行初步调查与分析5. 确定系统开发策略6. 出新系统开发方案7. 进行可行性研究8. 提出系统规划报告5.电子商务系统的规划方法可以借用信息系统的规划方法。常用方法有战略目标集转化法；企业系统规划方法；关键成功因素法战略目标集转化法：是把企业的战略目标看成是一个集合,通过将企业的战