工商企业管理论文.doc.docVIP

PAGE PAGE 1 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc242523133 目录 PAGEREF _Toc242523133 \h 1 HYPERLINK \l _Toc242523134 摘要 PAGEREF _Toc242523134 \h 2 HYPERLINK \l _Toc242523135 关键词： PAGEREF _Toc242523135 \h 2 HYPERLINK \l _Toc242523136 引言 PAGEREF _Toc242523136 \h 3 HYPERLINK \l _Toc242523137 1.企业危机公关概述 PAGEREF _Toc242523137 \h 3 HYPERLINK \l _Toc242523138 1.1企业危机管理与公共关系的概念 PAGEREF _Toc242523138 \h 3 HYPERLINK \l _Toc242523139 1.2危机公关的概念 PAGEREF _Toc242523139 \h 4 HYPERLINK \l _Toc242523140 2.当前食品企业危机公关面临的几个问题 PAGEREF _Toc242523140 \h 4 HYPERLINK \l _Toc242523141 2.1不以为然的怠惰心理与事不关己的态度 PAGEREF _Toc242523141 \h 4 HYPERLINK \l _Toc242523142 2.2对事实进行隐瞒 PAGEREF _Toc242523142 \h 6 HYPERLINK \l _Toc242523143 2.3遇事反应迟缓 PAGEREF _Toc242523143 \h 6 HYPERLINK \l _Toc242523144 2.4信息公布呈多样化 PAGEREF _Toc242523144 \h 7 HYPERLINK \l _Toc242523145 3.企业在危机公关时应采取的对策 PAGEREF _Toc242523145 \h 7 HYPERLINK \l _Toc242523146 3.1提高危机意识，常与媒体保持联系 PAGEREF _Toc242523146 \h 8 HYPERLINK \l _Toc242523147 3.2指定独家发言人 PAGEREF _Toc242523147 \h 8 HYPERLINK \l _Toc242523148 3.3借助权威 PAGEREF _Toc242523148 \h 8 HYPERLINK \l _Toc242523149 3.4及时面对媒体和公众并采取良好的认错态度 PAGEREF _Toc242523149 \h 9 HYPERLINK \l _Toc242523150 结束语 PAGEREF _Toc242523150 \h 10 HYPERLINK \l _Toc242523151 参考文献 PAGEREF _Toc242523151 \h 11 HYPERLINK \l _Toc242523157 致谢词 PAGEREF _Toc242523157 \h 12 浅谈饮食企业危机公关管理 摘要 　　随着我国市场经济的国际化发展，我国企业正在面临着越来越不确定,几乎可以说是瞬息万变的企业外部经营环境。如何在经济全球化的蔓延、产品周期的缩短、技术创新步伐的加速、消费者需求的个性化等因素的影响下，积极应对已经爆发的各种危机，正确面对舆论和公众，积极展开企业危机公关，扭转不利局面，保证企业的生存、发展、继而走向成功，已经成为当前我国企业越来越关注的一个课题。本文对危机公关的基本理论及中国企业进行危机公关的基本情况进行了较为全面的概述。第一个部分简单的阐述了企业危机公关的基本概念；第二部分就当前中国企业危机公关的现状提出其存在的问题；最后结合企业在危机公关中存在的问题提出解决问题的措施。 关键词：危机；公关；契机 引言 企业危机是现今社会上各企业在生存发展中所必经的磨砺。从管理的角度看，企业危机具有普遍性、突发性、危害性、不可预测性和舆论关注性等特点，是企业管理层关注的焦点。企业为解决发生的各种危机展开的公共关系活动就是所谓的企业危机公关。而企业管理层在实施危机公关中又存在着缺乏危机意识、侥幸心理、隐瞒事实、反应迟钝、与对外口径不统一等一些问题。 针对以上所提到的问题，笔者将对其进行可行性分析，化解危机，甚至转危机为契机。 1.企业危机公关概述 危机公关这一热门话题现流行于各公司企业家中，可真正了解其内涵的却又有几多。因此，就其是什么笔者将在以下部分进行概略的阐述。 1.1企业危机管理