[自我管理与提升]座次礼仪.pptVIP

座次礼仪 案例 现在有一座四层楼，会客室、贵宾室在第四层。您是一位秘书，您在楼下把客人从一层陪到四层来，不仅要从大门走到楼梯口，而且还要上下楼梯。我的这个问题就是，你在大门外面把客人陪到楼上，走这段过程，要走平面，还要走楼梯，你陪着这个客人上下楼梯，进入会客室，你和那个客人的标准顺序应该是什么样子？无非就是前后左右，你怎么跟客人排好彼此的具体方位？ 你是个秘书，你去陪着客人走路你跟他的关系无非就是互动的，前后左右。首先，左右怎么分？你去看，有前后，也有左右。你的左右怎么分？ 接待礼仪的一个游戏规则 就是把墙让给客人。实际上，就是让客人走在内侧，而陪同人员则走在外侧 受到的骚扰和影响少。 假定外面下大雨，我陪着一个女孩子在外面走。污泥浊水积了很深，一辆汽车飞驶而过，会把污泥浊水溅起来。你要真是一位绅士，是一位有教养的男人，就要主动走到外侧。万一那车开过来，溅起污泥浊水，你就是一堵挡风的墙。 要把墙让给客人，这是基本的游戏规则。 前后怎么分？ 在客人不认路的情况下，陪同引导要在前面带路 如果你在后 玩我？遥控我？ 陪同引导的标准位置在哪里？ 在客人的左前方 标准化位置在哪里？ 左前方１米到１．５米处。换句话说，一步之遥 比较近，怎么办？ 一般的情况下，应该是身体侧向客人，这样你可以用左手去引导一下。侧向客人比较好，你别把一整个后部全对着他人。从礼仪的角度来讲，正后部对着别人是不太礼貌的，应该是侧前方。 客人认识路 怎么办？ 市长前去视察本市的乡镇情况。市长来视察就是检查工作，人家想看什么看什么。所以要记住，尊重客人的话，如果这个客人是熟人的话，就要把选择前进方向的权利让给对方。尊重别人，就是尊重别人的选择。你别告诉市长：这是我让你看的地方，别的地方不让你看。你不会这么说，他也不听你的。别人管的地方，别人想去看哪儿就看哪儿。 上下楼梯 上下楼梯是有其讲究的。一般情况下，进行的前后顺序没有变。但是，特殊情况就不好说了。比如，在国际交往中讲女士优先。女士优先最常规的做法是：女士先行一步，把选择前进方向给她。但是，如果这个女孩子穿着超短裙，她现在上楼，尤其那种楼梯螺旋状的上升的楼梯，你能让穿超短裙，尤其是喇叭裙的女孩走在前面吗？！不可能！因为人们上楼有习惯动作，仰望。遇到这种情况，一般来说男士要走在前面。你别让女人尴尬，这才是一个有教养的男人。 说白了，就是老百姓那句话，你得有眼色。 国际例会 那么每年一次的国际例会怎么排序？ 它的标准做法就是从２６个字母中去抽签。抽中哪个字母，它便位列首位。字母要是Ｚ的国家就倒了大霉了。 在有的情况下，座次还是能不排就不排，不排不出错。如里不会排，就会弄巧成拙，结果贻笑大方。 最基本的几条游戏规则 第一，要遵守惯例。比如，我刚才所讲的国际会议、体育比赛，按照字母顺序排列就是个惯例。现在我们搞民主选举，讲究差额选举，差额选票上候选人名单的最标准的做法是按照姓氏的汉字笔画排列，这也是一种约定俗成的惯例。　　 第二，要内外有别。“坐，请坐，请上座”是招呼外人的，我们跟家人则不讲这一套。我不相信现场的哪个男士今晚回家之后，跟你老婆所讲的第一句话就是“坐，请坐，请上座”？！别人一定会怀疑：你小子干了什么缺德事了，你什么地方对不起我了？一家人肯定不用这么讲究，但来了外人你是必须要讲究的。因为它内外有别嘛。　　 第三，要中外有别。中外有别的含义是：十里不同风，百里不同俗，你不能以偏概全，不能将中国与外国排序上的具体做法完全等同起来。 譬如你是办公室主任，一个区政府的办公室主任。现在区政府开一个部、委、办、局的会，区政府开的办公会。我是主管副区长，管经济、管外贸，我现在跟大家做报告，我面对着大家在台上就座，那些区里的部门领导则在台下我的对面就座。我正在讲着讲着，区委书记来了，就是我们这个区的一把手来了。区政府办的主任必须在台上给区委书记加个位置，让他也与我并排面对着各位就座。假定你是区委办公室主任，要在台上摆上区委书记的位置，你认为怎么摆是最好的？ 在政务礼仪中，有关主席台的座次排列方式共有三句话： 第一句话，前排高于后排。你看人大、政协开会，它有好几排，第一排的人肯定位置高，主要领导都在第一排。但是，安排两个人这个不成立，不可能区委书记坐前面、我坐后面，这不成立。 第二句话，中央高于两侧。就是说把一把手，把地位高的人放在正中间，表示他的主要位置，我则可以退居一旁。此即中央高于两侧。 第三句话，内外有别、中外有别。其实就是要区分是左高还是右高。政务礼仪讲究的是中国传统习俗，是有中国特色的做法。中国传统习俗是左高还是右高？不用我教你，中文早就教过你了，中文里前后左右怎么讲的，中文是讲前后、左右的。它说明左比右高，前比后高。简言之，左高，左高右低。 座次排列中的左和