宝洁专柜主管工作职责及工作内容(内部资料).pptVIP

实地工作Tips 如何制定月工作计划 1 美容顾问的培训 3 如何发现柜台机会点 2 如何制定月工作计划 1 请拿出你的月工作计划表，谈谈你是如何制定本月工作计划的？ 1.和经理达成一致，明确当月工作的重点及目标； 2.在目标设定的时候利用C2及相关报表了解去年、前三个月同时结合 商店的促销活动等信息分析后制定销量及培训目标； 如何发现柜台机会点 2 请说说你每次去实地通常都看什么？（与BC培训相关的） 1.每次实地只看PDA？ 2.只看１各美容顾问的销售？ 3.只看１个美容顾问服务一种消费者？ 　 1.PDA数据做为参考，查看ABC表培训记录同时观察BC对客销售； 2.针对重点BC在条件允许的情况下至少观察2-3笔销售，跟进改进机会点 3.全面了解BC应对不同类型顾客时所存在的机会点； 4.要结合以上的方法，通过数据分析，和观察所有转轨美容顾问的销售， 和不同类型的顾客来发现机会点； 美容顾问的培训 3 请说说你是如何对BC进行培训和跟进的？（具体方法） 1.寻找美容顾问真正的销售机会点： 例：如果你从3客数据和BC的对客销售中看到她的连带有待提高，请问 你如何进行培训（具体方法）？ 找出影响销量/BC技能的真正原因 不能跟BC讲：你要提高连带！ 要跟BC说：黄金三问第二问一定要问…它能帮你找到顾客的潜在需从而 帮你提升连带 2.结合ABC表，它是培训及跟进的最佳工具，不能一味的看PDA 3.培训要达到的效果不仅是美容顾问知道机会点而且还会运用方法不断解决机会点 4.发现机会点后，应当场演练2-3次，绝不能说完就走，否则就是一次失败的培训 5.二周跟进的内容： 针对有机会点美容顾问和柜台一起跟进； 根据BC状况也可进行电话跟进　； 下次培训时首先跟进上次机会点是否改进； OLAY中国培训主管宣言 OLAY中国培训主管角色与职责 OLAY中国培训主管的一周工作细则 工作温馨提示 OLAY中国培训主管感言 内 容 我热爱我的工作，因为每天我都在不断创造和传播着爱，让美容顾问在爱的氛围里实现自我价值，去服务更多的中国消费者。让爱传递给我身边的每一个人，每一个专柜、每一个城市、甚至全中国，每一个有OLAY的地方！ 爱OLAY，无尽可能！ * * 说明新的培训主管职能发展级别与表现评定管理系统以及实行时间表 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * OLAY中国培训主管的一周 CPD Capability Building Team 此PPT简要介绍了OLAY中国培训主管一周的工作细则。 详细生动讲解请观看Video ——《OLAY中国培训主管的一周》 OLAY中国培训主管宣言 OLAY中国培训主管角色与职责 OLAY中国培训主管的一周工作细则 工作温馨提示 OLAY中国培训主管感言 内 容 OLAY带着爱与梦想，携手一场与4亿多中国女性的恋爱。 OLAY培训主管是体验美丽和爱、传播美丽和爱的使者，她们不断提升自我能力，通过培训管理专柜美容顾问提升她们的咨询服务能力，并带领她们共同传播美和爱的信息！。 今天就请跟着我们一同走进她们，去了解她们一周的工作。 OLAY中国培训主管宣言 OLAY中国培训主管角色与职责 OLAY中国培训主管的一周工作细则 工作温馨提示 OLAY中国培训主管感言 内 容 角色 职责 美容顾问培训 70% 1. BC的实地培训 2. BC的课堂培训 运用EDAC的模式,根据BC的实际情况定期完成实地培训 (培训重点: 找得准，推得对，必试用) 根据不同星级核心能力要求做好相应的实地培训 每月组织BC例会,制定BC培训计划,并对BC进行课堂培训(培训重点: 咨询流程, 季节护肤知识, 新产品和重点产品知识) 做好新人入职和试用期的培训考核工作 协助经理做好柜长学院的课堂培训部分 OLAY培训主管的角色和职责 角色 职责 美容顾问管理 20% 1. BC招聘/发展/考核 2. BC激励和配置 3. BC日常相关管理 招聘,入职,签约,离职：按标准和程序进行,及时进行信息维护 有效利用季度/年度考核的机会,通过一对一的深入沟通发展BC 完成各项BC考核,如日常和季度考核、星级考核、课堂培训等 合理设置柜台目标，利用目标奖金激励美容顾问工作热情，完成专柜销量目标 有效利用星级和级别系统、年度之星计划、销售竞赛等BC激励系