PON维护流程.doc

第一章 维护界面及维护职责 第一节、 维护界面 维护界面划分图：如下图为EPON设备的维护界面。 设备 维护部门 管控部门 城域网 市公司监维中心 市公司监维中心 EPON OLT 县区设备维护部门 县区网络运营部 EPON 中继线路 线务局、实业公司 网络运营部 光设备 县区分公司 县区网络运营部 EPON ONU 代维部门 县区网络运营部 用户终端 代维部门 县区网络运营部 ( EPON维护界面划分图) 2、维护界面划分：EPON维护是指与EPON业务有关的所有相关设备的维护和抢修。包括：相关城域网设备的维护、EPON OLT设备的维护、EPON中继线路的维护、EPON ONU设备的维护等，其相关责任部门的划分如下： 设备段落 维护部门 管控部门 城域网设备 市公司监维中心 市公司监维中心 EPON OLT 县区设备维护部门 县区网络运营部、市公司监维中心 EPON 中继线路 线务局、实业公司 县区网络运营部 EPON ONU 代维部门、实业网络公司 县区网络运营部 机房、室外箱 代维部门、实业网络公司 县区网络运营部 用户终端 代维部门、实业网络公司 县区网络运营部 第二节、维护职责 1、市监控维护中心职责：负责本地网内所有EPON设备维护的管理和指导工作。具体工作如下： 1）、负责本地网EPON设备的技术支撑工作，负责指导县、区网络运营部和外包的技术指导。 2）、负责本地网所有EPON设备故障管理、业务监控等。 3）、负责本地网内EPON业务数据配置，城域网设备数据制作。 4）、负责本地网EPON数据的规划和管理工作。 5）、负责本地网内EPON备件备品的采购、返修等管理工作。 6）、负责本地网内EPON设备的运行质量的分析、统计和故障案例库的管理工作。 7）、负责本地网EPON设备日常维护和故障抢修的管理和考核。 8）、负责本地网EPON各种应用场景的测试和应用工作。 9）、负责本地网内EPON技术和业务的培训。 2、县、区网络运营部职责：主要负责本地EPON设备维护和抢修、负责本地外包公司的技术指导和考核。具体工作如下： 1）、负责OLT、ONU设备的故障处理和应急抢修工作。 2）、负责ODN、ONU和光缆的故障处理和设备维护工作。 3）、负责本地EPON设备数据的管理和日常维护等工作。 4）、负责本地EPON设备的备件备品的管理。 5）、负责对外包维护EPON进行综合管控和服务监督考核。 6）、负责本地EPON的维护管理和技术业务的培训工作。 7）、负责当地EPON故障的收集和整理工作。 8）、负责做好客户关怀工作。 3、代维公司、网络公司：负责各自区域内的设备的日常巡检和抢修工作。 1）、负责ONU设备日常维护和巡检，并及时做好日常维护和巡检记录。 2）、负责做好ONU设备的故障抢修和应急响应工作。 3）、负责ONU光缆链路的维护和抢修工作。 4）、负责备件备品的管控工作，备件故障及时送修。 5）、负责用户端设备的维护工作和业务开通工作。 6）、负责当地故障案例的收集和整理工作。 7）、负责设备安装机房与室外箱的维护与问题汇报。 8）、如遇其他未尽事宜或流程未明确的工作需向县区网络运营部及时汇报，并由县区网络运营部决定是否再向上级反映或分析决定处理方案。 第二章 维护工作基本制度 第一节 维护作业计划 市监控维护中心应根据设备要求和相关制度，制定本地网EPON设备维护作业计划。 各县区网络运营部和代维公司应按照市公司制定的作业计划，并结合当地实际及当月工作重点 制定好本地EPON年度作业计划和当月作业计划，上报给当地网络运营部和监控维护中心，代维公司月度计划应在当月5日前上报当地网络运营部。 3、各县、区网络运营部做好对本部门、代维工作执行作业计划的完成进度、完成质量等情况进行抽查，并将检查结果作为考核的依据。 4、EPON维护作业计划（参考）：（可以分网监、县区机房、代维公司分别制定。） 项目 内容 周期 执行情况“√”并签日期 巡视人 卫生清洁 设备卫生清洁 月 　 　 巡视内容 Epon交换机和配置是否规范 月 　 　 Epon交